Technicien Informatique Vip CDI H/F - Up Skills Cadres et Experts

UpSkills Paris IT est un cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des technologies de l'information. Forts de notre expertise approfondie et de notre réseau étendu, nous sommes dédiés à trouver les talents les plus qualifiés pour répondre aux besoins uniques de nos clients dans le secteur de l'informatique.

Nous recherchons pour notre client, 1 technicien informatique confirmé VIP en CDI sur Paris (75) H/F.Rattachée au Responsable Informatique, vous intégrerez une équipe de techniciens dédiée à l'assistance des utilisateurs VIP, majoritairement anglophones.Votre mission principale : assurer un accueil bienveillant, une écoute active, et garantir un service personnalisé de qualité dans la gestion et l'optimisation des postes de travail.
Vos tâches sont les suivantes :
- Support aux utilisateurs (avec SLA) sur PC, MAC, Linux (serait un plus) et téléphonie fixe;

- Accueil téléphonique et physique et des nouveaux tickets du portail;

- Qualification des incidents et demandes, création et mise à jour des tickets;

- Traitement des demandes : ouvertures de comptes et d'accès, conformité des postes;

- Traitement des incidents niveau 1 et 2, prise en main à distance, escalade vers niveau 3;

- Outillage, documentation, base de connaissances;

Interventions sur sites ;

- Traitements, avec SLA, des demandes et des incidents niveau 1, 2, escalade vers niveau 3 ;

- MCO des postes de travail Microsoft et outils associés;

- Réception, configuration et livraison des postes de travail;

- Centre logiciels;

- Support informatique à la gestion des salles de réunion;

CARACTERISTIQUE DE POSTE :
- Entre 26000 EUR et 30 000

- Lieu exécution : 2 site PARIS 15 et PARIS 12

- Type de contrat : longue mission ou CDI

- 37h/semaine

- Démarrage : 10/06/2025

- Vous disposez d'un Bac IT avec un minimum de 2 ans d'expérience dans le même environnement
- Environnement VIP
- Windows/MAC/ SLA/ LINUX
- Anglais professionnel : B2