Agent Référent de Secteur Aide à Domicile - Ccas Beziers H/F - Fonction publique Territoriale

LE CCAS DELA VILLE DE BEZIERS RECHERCHE
Un Agent référent de secteur (H/F) pour son service d'aide à domicile

FONCTIONNAIRE OU CONTRACTUEL
CATÉGORIE C - TEMPS COMPLET

Activité principales :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du public.
- Évaluer les besoins des usagers lors des premières demandes d'accompagnement et réajustements en prenant en compte les contraintes du service.
- Planifier les visites à domicile chez les usagers, en lien avec le responsable.
- Proposer des solutions adaptées aux situations individuelles.
- Suivre les dossiers de prise en charge et alerter.
- Assurer les démarches nécessaires à l'admission de l'usager dans le service : réalisation de devis, D.I.P.E.C. (Document Individuel de Prise en Charge), évaluation des besoins de l'usager, contrat « Plein Tarif ».
- Aide à la constitution des dossiers de demande de prise en charge des usagers pour transmission aux organismes financeurs
- Organiser les interventions et recherche du profil de l'intervenant(e)s
- Assurer la gestion du planning
- Être l'interlocuteur privilégié entre les bénéficiaires et les intervenant(e)s à domicile

Administratif :
- Utilisation de l'outil de télégestion (mise à jour, suivi, saisie, contrôle...).
- Contrôle de l'adéquation des heures autorisées par le plan d'aide / heures servies.
- Remise des plannings aux intervenant(e)s, organisation des temps de transmissions et des temps collectifs.
- Pointage et contrôle des heures télégérées avec l'agent référent RH et l'agent comptable et transmission des éléments de paies.
- Coopérer avec les partenaires (organismes financeurs, entourage familial, tuteurs, médecins, infirmiers...).

Encadrements des intervenant(e)s à domicile :
- Favoriser l'échange d'information.
- Aide à la résolution des difficultés rencontrées dans l'exercice de leur mission.
- Prévenir et gérer les conflits, alerter si nécessaire.
- Animer des réunions d'équipe.
- Conduire l'entretien annuel d'évaluation des agents de son secteur.
- Transmettre les éléments d'évaluation nécessaires aux renouvellements des contrats.
- Assurer la phase d'intégration des nouveaux agents et stagiaires.

Comment on vous imagine :
- Attrait relationnel
- Permis B
- Une expérience dans l'action sociale et/ou du secteur de l'aide à domicile et dans le domaine de la télégestion serait un plus.
- Connaissance des enjeux liés à l'accompagnement des personnes en perte d'autonomie
- Connaissance des enjeux de l'aide à domicile et des différents financements
- Compétences en informatique sur les logiciels de bureautique

- Savoir susciter et personnaliser le dialogue et la transmission d'informations
- Capacités d'adaptation et de réactivité
- Sens de l'organisation et rigueur
- Aptitudes rédactionnelles
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l'accueil du public et des relations humaines
- Souci de la qualité de service
- Sens de l'observation et de l'écoute
- Respect de la personne, de sa culture, de son choix de vie, de son espace privé et de son intimité
- Discrétion
- Devoir de réserve
- Disponibilité
- Gestion du stress et de l'agressivité

Ce que l'on vous propose :

Travail à temps complet 36h/semaine sur 4.5 jours avec horaires flexibles (badgeage)
Titres restaurants
Adhésion au Groupement d'½uvres sociales (GOS) : prestations sociales et culturelles, voyages à tarif préférentiel, participation aux frais de garde d'enfants, participation aux francs biterrois...
Particularité : Astreintes de sécurité (en dehors des heures d'ouvertures des bureaux en semaine jusqu'à 20h00 et le week-end et les jours fériés).