Alternance - Assistant Relation Client H/F - Groupement Mousquetaires

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c'est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d'un environnement dynamique.

Notre volonté est d'ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l'élaboration de solutions en commun, en s'appuyant sur des pratiques agiles.

Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?Contexte :

Vous intégrerez le Service Relation Client au sein de la Direction de la relation points de ventes et clients, en qualité d'Assistant Relation Client.

Vous assisterez les Responsables des Équipes Commerciales sur différents sujets.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.

Missions :
- Gestion des boîtes mails internes
- Mise à jour des dossiers dans le CRM
- Rédiger et centraliser des courriers
- Gestion des courriers réclamations
- Assister la responsible pour la mise en place de Reporting des indicateurs
- Contribuer à la mise en place de process commerciaux
- Effectuer des enquêtes téléphoniques auprès de nos points de ventes

Les qualités indispensables à votre réussite :
- À l'écoute
- Curieux(se)
- Bonne capacité rédactionnelle
- Rigoureux(se)
- Bonne élocution