Gestionnaire Service Client et Administration des Ventes H/F - Exens Solutions

Missions principales :

Assurer le traitement et le suivi des commandes clients depuis la saisie jusqu'à la livraison et la facturation.

Gérer la relation client (réception des appels, traitement des demandes, réclamations, SAV).

Assurer la coordination avec les services internes : Ingénieurs d'affaires + services Opérations/production, Avant-vente, comptabilité

Mettre à jour les données clients dans l'ERP de l'entreprise.

Établir les devis, bons de livraison, factures et avoirs.

Suivre les paiements clients et relancer si nécessaire.

Participer à l'amélioration continue des process ADV et du service client.

Compétences requises :

Excellente maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook).

Connaissance d'un ERP (AX Dynamics) et/ou CRM.

Sens de l'organisation, rigueur, gestion des priorités.

Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.

Très bon niveau de communication écrite et orale.

Maîtrise de l'anglais professionnel exigé (clients internationaux)

Depuis plus de 45 ans, Exens Solutions (ex-Cobham Microwave), est un concepteur et fabricant de référence de composants radiofréquences et hyperfréquences et de sous-systèmes pour des applications critiques dans des environnements exigeants, en particulier, le spatial, la défense, et les applications médicales.

Les produits d'Exens Solutions sont ainsi qualifiés et embarqués sur les charges utiles des satellites, les radars et les équipements de radiocommunication, ainsi qu'en milieu médical sur des équipements d'IRM. Ces composants et sous-systèmes sont utilisés dans le monde entier pour des grands clients institutionnels, intégrateurs ou équipementiers (communications essentielles, géolocalisation précise).

Le siège est basé en Ile-de France (Les Ulis 91) et emploie près de 150 collaborateurs sur 2 sites.