Responsable des Operations Administratives - Kaledis 54 H/F - Dispam

Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le groupe recherche pour son agence KALEDIS basée à TOUL (54) un RESPONSABLE DES OPERATIONS ADMINISTRATIVES F/H

En CDI - Statut Cadre

Planning :

Vous travaillerez du lundi au vendredi avec une prise de service à 09h.

Repos hebdomadaire : Samedi et Dimanche

Vous gérez/animez un service couvrant une amplitude du Dimanche 19h au Samedi 18h, nuit et jour donc vous pourrez ponctuellement être amené à travailler de nuit ou le samedi en période de congés.

Vos missions :

Vous serez garant de la bonne gestion du service administratif d'exploitation comprenant les services saisies d'exploitation, relation client et emballages (gestion admin des flux palettes Europe) :
- Manager une équipe administrative de 4 personnes : formation, polyvalence, plannings, respect des fiches de fonction, gestion des heures, gestion des congés payés, etc.
- Auditer et faire respecter la bonne application des procédures et des fiches de fonction
- Collaborer étroitement avec les autres responsables de service du site (transport, plateforme...)
- Être l'interlocuteur du siège social sur votre périmètre (facturation, litiges, suivi des statistiques, gestion des palettes EUR...)
- Optimiser les méthodes de travail du service administratif du site en collaboration avec la Direction administrative et la Direction Service Relation Client.
- Être le support des responsables de service concernant la gestion RH : support pour les recrutements, gestion des CP...
- Être le responsable du suivi des comptes emballages (palette Europe) : préserver les intérêts de l'entreprise et garant du respect de nos engagements avec les clients

Homme/Femme de terrain, vous soutiendrez votre équipe, notamment sur :
- L'opérationnel Saisie / SAV / Emballages (gestion des palettes Europe)
- La relation quotidienne avec les clients et les conducteurs,
- Le traitement des anomalies en livraison
- Vous êtes l'interlocuteur des clients sur tout sujet relatif à votre périmètre, avec le support du Directeur d'agence

Profil recherché :
- De formation Bac +3 minimum, idéalement dans le secteur du transport ou de la logistique ou de la qualité

Qualités requises :
- Qualités managériales
- Rigueur, curiosité et esprit d'initiative
- Dynamisme, volonté et motivation
- Sens du résultat et de l'efficacité
- Maîtrise de l'outil informatique
- Sens aigu de la relation client