Gouvernant d'Étage H/F - Diamond Solutions

Diamond Solutions est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie et Restauration de luxe !

Fort de notre partenariat avec plus de 200 établissements de renom à travers la France et à l'international, notre cabinet met à votre disposition un vaste réseau d'opportunités professionnelles pour répondre à tous vos besoins.

Nos Talents Managers Hôteliers/Restaurateurs, issus des établissements les plus prestigieux de France sont entièrement à votre service pour :
- Vous accompagner de A à Z dans votre recherche d'emploi.
- Vous proposer les meilleurs offres du marché selon vos critères.
- Mettre systématiquement votre candidature en avant auprès des établissements recommandés.
- Vous faire évoluer professionnellement en vous faisant monter les échelons.

Notre objectif primordial est de favoriser l'évolution professionnelle de nos candidats vers des opportunités toujours plus enrichissantes.

Si vous aspirez à une carrière exceptionnelle, laissez-nous mettre en lumière votre talent, en vous guidant vers des opportunités à la hauteur de vos ambitions.

Bienvenue chez Diamond Solutions !L'un de nos prestigieux partenaires, un hôtel 5 étoiles niché dans un cadre naturel exceptionnel à proximité d'Annecy, recrute un(e) Gouvernant(e) d'étage.

Cet établissement de charme allie une vision contemporaine du luxe à une élégance discrète et chaleureuse. L'hôtel propose environ 60 chambres, deux restaurants, un spa et plusieurs espaces dédiés aux séminaires, le tout orchestré par une centaine de collaborateurs engagés autour de valeurs fortes telles que l'authenticité, l'excellence de l'accueil, le respect de la nature et le sens du service.
Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, le/la Gouvernant(e) d'étage joue un rôle clé dans l'expérience client, veillant à la qualité irréprochable des chambres et à la bonne coordination de l'équipe des étages.

Missions principales
- Superviser les activités opérationnelles des services étages, d'entretien ménager et de blanchisserie
- Être garant(e) de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, de la mise en place des produits d'accueil et du respect des standards de service
- Assurer la propreté constante des chambres et des parties communes
- Anticiper et résoudre les problématiques liées à la satisfaction client, en mettant en place des processus proactifs
- Prendre en compte les habitudes des clients fidèles ou en séjour prolongé
- Participer aux réunions quotidiennes avec les équipes pour coordonner les activités du service
- Veiller à l'application rigoureuse des consignes d'hygiène et de sécurité
- Respecter les gestes et postures adaptés et les engagements liés à la charte environnementale
- Assurer le tri et la gestion du linge selon les procédures internes

- Expérience confirmée sur un poste similaire dans un établissement haut de gamme
- Sens aigu de l'organisation, du détail et du service client
- Leadership naturel et esprit d'équipe
- Excellentes capacités de communication
- Bonne maîtrise des normes d'hygiène et de sécurité
- Discrétion, efficacité et fiabilité
- Connaissance des attentes de la clientèle exigeante