Responsable Qualité Formation H/F - Concentrix Grand EST

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Formation pour renforcer nos équipes.

Le/la responsable qualité formation, pilote l'ensemble de la politique qualité/formation de son projet en interaction constante avec le donneur d'ordres et les directions de production/compte :

Vos missions principales :
- Gestion de la formation (construire la RM de formation du périmètre ect)
- Conception des actions de formation
- Gestion de la Qualité (l'atteinte des objectifs qualité client etc.)
- Management et gestion de son équipe
- Gestion de la relation avec le donneur d'ordres (être le point d'entrée métier et connaissance auprès du donneur d'ordres etc.)

Profil recherché :
- Vous avez idéalement une expérience significative en formation et qualité en centre d'appel
- Vous avez de solides compétences en animation
- Vous avez un bon sens d'analyse, de rigueur et une bonne aisance relationnelle
- Vous maîtrisez les outils digitaux
- Vous faites preuve d'un bon leadership

Démarrage ASAP

CDD renouvelable

Pourquoi nous rejoindre?

Un environnement dynamique, stimulant et en pleine croissance

Des équipes motivées et une vraie culture de la qualité

Rémunération à convenir selon profil