Technicien Support H/F - DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes !

Allez, on vous en dit plus...

Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support à distance F/H.

Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera :
- Prise en en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques
- Enregistrement dans l'outil de ticketing
- Qualification et priorisation des demandes
- Escalade des demandes si nécessaire
- Suivi et relance des demandes/ incidents en attente
- Déclenchement de procédure d'alerte

Vous interviendrez sur des incidents de type bureautique, matériel et applicatif métier.

Et si c'était vous ?

Vous justifiez d'une première expérience réussie autour du support informatique.

Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique.

Vous savez mettre en avant votre sens du service client.

Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.

Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou Skype

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance !

À très vite !
Compétences : support, ticketing, Windows 10, prise en main à distance