Technicien Support Technique H/F - Advance Emploi

Le Groupe Advance est composé d'un réseau d'agences en recrutement CDI, CDD et intérim en Auvergne-Rhône-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Occitanie et Corse. Advance Emploi Aubagne, recrute pour son client spécialisé dans la fabricant de stations de relevage individuelles et collectives, un (e) Technicien (ne) support SAV.Vous travaillerez en binôme avec le responsable poste collectif.

Vous aurez en charge les commandes clients, les conseils de pose et les mises en services.

Les missions prioritaires sont :

Analyser les problèmes techniques rencontrés
Assurer assistance et support technique auprès de la clientèle
Gérer des délais avec le service production
Apporter des conseils de pose auprès des clients
Organiser la mise en service et le SAV
Traiter les litiges éventuels
Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue

Bac +2 souhaité
Expérience technique minimum de 3 ans
Vous êtes en capacité d'analyser rapidement une situation et proposer des solutions
Vous savez vous montrer pédagogue et capable d'instaurer un relationnel de confiance
Vous maitrisez les outils informatiques et travailler sur le logiciel CRM