Chargé de Clientèle d'Atelier Automobile H/F - Crit Interim

Notre client spécialisé dans l'automobile cherche un(e) Chargé(e) clientèle d'atelier pour son site d'Ambérieu-en-Bugey.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Suivi des dossiers de rénovation : Il/elle sera en charge de suivre un encours de véhicules, de l'entrée à la sortie de nos ateliers pour un client principal.
- Etablissement des devis selon expertises/points de contrôles
- Edition et diffusion des ordres de réparations internes
- Suivi de la réalisation des prestations internes conformément au cahier des charges
- Prise de rendez-vous extérieur (contrôle technique, garage agréé pour garanties, pneumatiques, etc.) et suivi de la réalisation de la prestation
- Clôture des dossiers une fois les prestations réalisées et validées
- Traitement des demandes clients
- Ouverture et suivi des dossiers administratifs
- Suivi des réclamations clients
- Reporting de son périmètre / Aide à la préparation des COPILS des clients Pour ce poste, nous recherchons un profil répondant aux prérequis suivants :
- Sens de la communication. Allier disponibilité, souci de la satisfaction client et affirmation face à autrui.
Plusieurs interlocuteurs en interne (équipe atelier - service comptabilité/facturation) et externe (clients / prestataires / fournisseurs...)
- Gestion du stress
- Autonomie / prise d'initiative
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes
- Fiabilité et sens des responsabilités / rigueur
- Sens des priorités, réactivité, capacité d'anticipation
- Sens de la collaboration et esprit d'équipe
- A l'aise avec l'informatique et la rédaction de devis.

Experience : 1 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire