Equipier Support Exploitation des Transports H/F - Chronopost

Au sein du pôle support, vos missions seront les suivantes :

Contrôle retour : assurer le contrôle exhaustif des tournées de distribution/collecte localisées et/ou délocalisées sur la base des documents et des saisies, effectuer des recherches sur les colis, vérifier la cohérence entre les saisies, évaluer la qualité de service des tournées, assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies de production et mettre en oeuvre des plans d'actions
SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences, traiter les réclamations et assurer les relations (DRV, La Poste, sous-traitants), gérer le stock d'envois non distribués, relancer les clients et tous les traitements non aboutis en j-1
Améliorer la performance
Accueil et standard : assurer l'accueil, proposer les services et les produits Chronopost adéquats aux clients, encaisser les ventes et tenir à jour la caisse

Port de charges à prévoir jusqu'à 30 kilos maximum.

- Horaires : Lundi - Mardi - Mercredi - Vendredi : 12h15 - 17h00 // 17h30 - 20h15

Jeudi : repos

Samedi : 9h00 - 12h00 // 12h30 - 16h00

Profil recherché :

Vous êtes une personne à l'aise avec les outils bureautique/informatique.

Vous êtes une personne organisée ; orienté résultats ; engagée ; avec un esprit d'équipe et adaptable.

Experience : 3 Mois - administratif/accueil

Compétences : Constituer un dossier de transport, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.