Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Alter Ego

APEF Services est une entreprise de services à la personne de proximité.
Nous intervenons pour des missions de type ménage, repassage, aide aux séniors, garde d'enfants, etc.Vous recherchez une société dynamique, avec des valeurs humaines fortes dans un secteur en pleine croissance ?
REJOIGNEZ L'APEF, société spécialisée dans L'AIDE A DOMICILE !

NOTRE POSTE A POURVOIR :
Nous recherchons un(e) responsable secteur pour nos agences de Nantes (Zola) et de Rezé. Notre poste est à pourvoir dès que possible, en CDI et à temps plein du lundi au vendredi.
QUI SOMMES NOUS ?
APEF est une société de services à la personne qui appartient au groupe Ouicare, N°1 des services à domicile.
Fort d'un réseau de plus de 150 agences, APEF, s'impose aujourd'hui comme un acteur majeur dans le secteur du Service d'aide à Domicile.

VOS MISSIONS :
Relation clientèle :
Ø Rendez-vous au domicile du prospect pour présenter notre agence, proposer nos services aux particuliers et évaluer le besoin du prospect selon le besoin spécifique du bénéficiaire, définir son projet de vie avec lui (évaluation de la situation, élaboration du plan d'aide personnalisé.) L'orienter à travers les différents dispositifs mis en place (aide financière, déduction d'impôt, crédit instantané etc.)
Ø Développer et assurer le suivi de portefeuille client (bilan sous 1 mois, évolution et modification de la demande, réévaluation du besoin
Ø Évaluation de la satisfaction de la qualité des prestations
Ø Effectuer les démarches administratives de prise en charge des bénéficiaires aidées (exemple : CARSAT,
Ø Contribuer au développement des agences en créant des contacts avec les acteurs locaux du médico-social (infirmiers, assistantes sociales, cadres maisons de retraite, médecins)
Ø Rendez-vous au local des entreprises pour présenter notre agence et proposer nos services de ménage d'entretien de locaux professionnel.
Ø Assurer le reporting des actions ci-dessus.

Suivi et accompagnements des équipes salariés / GRH :
Ø Réaliser des suivis salariés au domicile des clients.
Ø Accompagner nos intervenants dans leur montée en compétences et proposer des formations en lien avec leur besoin.
Ø Effectuer les entretiens professionnels et évaluations annuelles et proposer des formations en lien avec les axes de progressions qui auront été déterminé.
Ø Participer à l'organisation des sessions de formation
Ø Veiller au respect des obligations juridiques.

Administratif :
Ø Participer à la gestion des dossiers administratifs des clients et des salariés.
Ø Appuyer l'équipe administrative dans la gestion courante.

CONDITIONS DE TRAVAIL :
- Type de contrat : CDI / Temps plein
- Rémunération horaire de 13 à 14 Euros de l'heure
- Organisation du poste : du lundi au vendredi
NOS AVANTAGES :
- Voiture de fonction
- Prime fixe + prime variable
- Mutuelle attractive avec prise en charge à 70%
- Un parcours formation et d'intégration dès la première semaine,
PROFIL SOUHAITE :
- Permis B obligatoire
- BTS services et prestations des secteurs sanitaires et social ou équivalent
- BTS Gestion de la PME
- DUT / BUT Gestion des entreprises et des administrations,
- DUT / BUT Gestion administrative
ou autres diplômes similaires / équivalences.
- La connaissance du secteur de l'aide à la personne serait un atout.
- Connaissance du logiciel métier (XIMI) serait un plus.

Vous êtes dynamique, à l'écoute, rigoureux,
Vous avez le goût du contact et le sens du service, vous aimez travailler en équipe.
Ce travail est fait pour vous.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Code des marchés publics, Analyser la qualité d'un service, Animer, coordonner une équipe, Coordonner les interventions à domicile, Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires, Effectuer le suivi administratif (pointage...), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien, Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.