Technicien Support Applicatif N2 H/F - Groupagora

Le poste
Nous sommes à la recherche d'un Technicien support applicatif N2 F/H afin de compléter l'équipe support de notre client sur le secteur de Beauvais.
En tant que technicien(ne) support applicatif N2, vous interviendrez sur le domaine de la Gestion Commerciale (référentiel, tarification, gestion commerciale, finance, RH.), en assurant la gestion du RUN.
Vos missions incluront :
Assurer le support via mail, téléphone ou outil de ticketing
Prendre en charge les incidents/anomalies du domaine
Résoudre les incidents connus selon les procédures établies
Escalader les incidents au besoin vers le responsable d'application référent
Travailler en collaboration avec l'équipe Gestion Commerciale, l'équipe IT et les utilisateurs métiers

Profil attendu
Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire
Maîtrise de Shell, Oracle, Postgres, SQL
Connaissance des outils Atlassian (Jira, Confluence) appréciée
Capacité à suivre et respecter des procédures
La connaissance du secteur de la distribution est un réel avantage
Autonomie, rigueur, sens de l'analyse et de la synthèse
Excellente expression orale et écrite
Esprit d'équipe et capacité à travailler en transverse

Qui sommes nous ?
Créé en France en 1990, GroupAgora est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implantés à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes.
Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GROUPAGORA est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et pme)
GROUPAGORA est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.

Experience : 2 An(s)

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.