Teleconseiller en Service Clients H/F - Samsic Emploi Paca la Ciotat
- La Ciotat - 13
- CDI
- Samsic Emploi Paca la Ciotat
Les missions du poste
SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 TELECONSEILLER EN SERVICE CLIENTS sur LA CIOTAT en CDI
Vous recherchez une opportunité passionnante dans le domaine du service clientèle ?
Notre client recrute un Téléconseiller en Call Center (H/F) pour rejoindre son équipe dynamique.
En tant que Téléconseiller, vous serez le point de contact privilégié pour les clients, gérant les réservations, le planning et finalisant les ventes par téléphone.
Vous aurez un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle.
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre à environ 70-80 appels entrants par jour,
- Gérer les réservations et les plannings,
- Finaliser les ventes par téléphone,
- Fournir des informations précises et pertinentes aux clients,
- Assurer un suivi des demandes et des réclamations.
De formation commerciale et titulaire d'un BTS, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e). Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles ainsi qu'une certaine aisance téléphonique.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Pack Office, CRM).
Expérience : 1 an minimum sur ce type de poste ou équivalent.
Type d'emploi : CDI
Début : au plus tôt
Rémunération : 1900€ brut par mois pour 35h (9h-12h30 / 13h30-17h lundi au vendredi)
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Analyse des besoins des clients, Argumentation commerciale, Gestion de la relation client (CRM), Logiciel de gestion clients, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Marketing téléphonique, Stratégies de communication digitale, Techniques commerciales, Techniques pédagogiques, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Présenter et valoriser un produit ou un service, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.