Gestionnaire de Pénalités H/F - Eaux de Vienne - Siveer

Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et vous avez le sens du service public ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire de Pénalités, au sein du Pôle Assainissement.

Rattaché-e au responsable responsable service contrôles AC / ANC, le.la gestionnaire de pénalités aura pour missions :
Définir la procédure et les modes opératoires

Déterminer les usagers devant faire l'objet de relance pour non conformité de leur installation d'assainissement
Vérifier les coordonnées propriétaires
Etablir les listings des usagers à relancer par requêtage dans le logiciel de suivi

Effectuer des relances administratives et en assurer le suivi
Etablir les courriers de relance avec délai de 12 mois
Transmettre au chargé de la planification les contrôles à réaliser
Assurer le suivi des relances effectuées et des réclamations

Mettre en place les pénalités dues et en assurer le suivi
Facturer via le logiciel R'SPANC pour la partie ANC
Transmettre la liste des propriétaires soumis à pénalité pour la partie AC à la clientèle
Assurer le suivi de la facturation des pénalités et des réclamations

Titulaire d'un Bac Pro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités ou équivalent
Expérience souhaitée dans la facturation et/ou le domaine de l'assainissement
Permis B
Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, Google, logiciels métiers : R'SPANC, R'SPAC, WATERP, MAILEVA, X'MAP)
Connaissances réglementaires du secteur et vocabulaire professionnel du service
Qualités rédactionnelles irréprochables et aisance relationnelle
Capacité à gérer les priorités, traiter les réclamations et répondre aux usagers

Experience : Débutant accepté

Compétences : Logiciels comptables, Codifier une facture, Codifier un mandat, Codifier un titre, Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.