Chargé - Chargée de Relation Client H/F - Pôle Emploi

Bienvenue chez Saveurs et Vie, un lieu où l'innovation rencontre la bienveillance. Nous sommes bien plus qu'une entreprise de livraison de repas à domicile. Nous sommes une société engagée en faveur du bien-être des personnes en situation de fragilité. Rejoindre Saveurs et Vie, c'est faire partie d'une équipe passionnée qui valorise la créativité, l'empathie et l'équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

Si vous recherchez un environnement de travail stimulant où vos idées sont encouragées, vous êtes au bon endroit.

Notre équipe Relation Client recherche son ou sa futur(e) Chargé de relations clients/ Commercial Sédentaire (H/F).

Vos missions :

Au sein de notre agence d'Orly, vous êtes en charge de la gestion au quotidien de nos prestations pour le compte de nos bénéficiaires.

Votre rôle ? Accompagner nos commerciaux terrains dans le développement de Saveurs et Vie et garantir la qualité et le bon déroulement des prestations de nos clients.

- Gestion du standard multiligne
- Renseignements des prospects sur les services proposés par Saveurs et Vie
- Relance des prospects par téléphone et par mail
- Saisie des inscriptions des nouveaux bénéficiaires
- Suivi des prospects et des bénéficiaires (appels à l'issue de la phase d'essai.)
- Traiter les commandes reçues par mail ou via notre site e-commerce
- Gestion des boîtes mails partagées (traitement des mails et transfert au service concerné)

Liste non exhaustive

Votre profil :

Fort d'une première expérience en tant que commercial ou télévendeur, vous êtes reconnu pour votre proactivité, votre sens de l'écoute active, vos qualités de gestionnaire et votre maîtrise des outils bureautiques ?

On dit de vous que vous êtes très organisé, réactif, fiable et agréable au téléphone en cherchant toujours à satisfaire vos clients ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes à la recherche d'une expérience humaine, n'hésitez pas, rejoignez-nous !

Infos pratiques :

- Type de contrat : CDD de 6 mois
- Statut : Agent de maîtrise
- Rémunération : 1968 € à 2200 € brut par mois
- Avantages : Tickets restaurant, Prise en charge à 100% du Pass Navigo, Mutuelle avantageuse, Télétravail une fois la fonction maîtrisée, Intéressement
- Lieu : Orly (station Coeur d'Orly Tram 7 et prochainement station Gare Aéroport d'Orly Métro 14)

Experience : 2 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.