Technicien d'Intervention H/F - Orange

Orange France c'est 80 000 salariés femmes et hommes pour accompagner chaque jour nos clients pour faciliter leur vie numérique, au coeur d'un monde toujours innovant.
Nous sommes leader sur les réseaux Très Haut débit : 4G et Fibre.
Les Unités Clients & Industrielles au sein d'Orange ont pour mission de réaliser les études, les déploiements et la maintenance des offres et produits du catalogue d'Orange chez nos clients Entreprises, Grand Public ainsi que sur les réseaux Cuivre et Fibre.
L'Unité d'Intervention Clients Est (UCI Est) rassemble 1200 salariés répartis sur 4 régions : Alsace, Lorraine, Bourgogne et Franche-Comté.
La Direction Intervention et Réseaux Franche-Comté est responsable de la Qualité des réseaux Orange et de la satisfaction de ses clients, que les interventions soient internalisées comme sous traitées sur les départements du Doubs, du Jura, de la Haute-Saône et du Territoire de Belfort.
Cette unité assure l'ensemble des activités d'intervention clients, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après-vente sur les marchés Grand Public, Entreprises et Wholesale et de nos clients internes. Elle contribue à l'expérience client par la maîtrise, en particulier de la qualité de ses prestations.
Attiré par la richesse de nos réseaux et de l'expertise ? Venez vivre une expérience humaine unique, au sein d'une entité dynamique et solidaire, résolument tournée vers l'avenir !Au sein d'une équipe 14 personnes vous avez les activités suivantes :
** Sur l'activité Client Entreprise :
- Vous réalisez la production et le SAV d'offres Entreprise, ProPME jusque chez le client, principalement sur la fibre (FTTH ; FTTO).
- Vous installez configurez les produits et services sur des technologies innovantes (voix, données, image), et en les intégrant dans l'environnement IP spécifique du client.
- En étroite collaboration avec les différents services en charge des aménagements de réseaux, vous réalisez des activités liées au contrôle sur le domaine Client.
- Vous assurez le suivi des interventions, rédigez le compte-rendu au fil de l'eau et de façon autonome.
** Sur l'activité Réseau Structurant :
- Vous réalisez les interventions de production, de maintenance curative et préventive en autonomie ou sous pilotage en transmission, en commutation ou sur le réseau mobile.
- Vous procédez à des activités en grande hauteur avec la maintenance des antennes
- Vous suivez les interventions, en assurant le compte-rendu au fil de l'eau.
- Vous respectez les délais et la qualité de service attendue par le client.
- Vous réalisez des activités liées au contrôle sur le domaine Réseau Structurant.
- Vous assurez la sécurité de vos interventions selon les règles en vigueur et compte-rendu de votre travail en temps réel, garantissant ainsi la transparence et la qualité.
Vous intervenez de façon ponctuelles en HNO (heures non ouvrables) : gestion de pannes et dérangements collectifs, mise en sécurité, travaux programmés.

Vos compétences techniques :
- Vous avez de fortes connaissances dans les techniques du domaine télécom et vous êtes motivé.e pour vous investir dans l'apprentissage continu des évolutions techniques et des nouvelles réglementations.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, facilitant ainsi votre travail quotidien.
- Le permis B est obligatoire, et un véhicule de pool est mis à votre disposition pour vos interventions.

Vos qualités personnelles :
- Vous êtes passionné.e par le monde des réseaux et appréciez l'environnement technique des télécommunications.
- Vous avez un sens aigu du service client et une capacité d'écoute qui vous permettent de comprendre et de répondre aux besoins de nos clients.
- Vous êtes à l'aise lors des interventions en extérieur, même en hauteur, vous maîtrisez les règles de sécurité en vigueur et vous savez gérer ces situations avec assurance.
- Vous possédez un bon sens de la communication, facilitant les échanges avec vos collègues et clients.
- Vous faites preuve d'autonomie, de créativité et de prise d'initiatives, vous vous posez les bonnes questions pour trouver des solutions adaptées.
- Vous aimez travailler en équipe et le travail collectif est votre moteur, vous savez collaborer efficacement avec vos collègues.
- Vous vous adaptez facilement à des environnements variés et à des interlocuteurs divers, ce qui enrichit votre expérience professionnelle.