Chargé - Chargée de Clientèle E-Commerce H/F - Tikimob

MISSIONS :

En tant que chargé(e) de relations clients, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de notre clientèle, composée à la fois de particuliers et de professionnels. Vous serez notamment en charge de :
- Renseigner et accompagner les clients par téléphone, avec professionnalisme et clarté, à toutes les étapes de la commande
- Traiter les demandes complexes de conception de meuble, en coordination avec les autres services internes si nécessaire.
- Aide à la conception de meubles sur mesure, en apportant votre aide sur les configurations spécifiques.
- Élaborer des devis personnalisés, adaptés aux besoins et aux contraintes techniques des clients.
- Assurer le suivi des relations avec les clients professionnels, en garantissant une communication fluide et constructive.
- Réaliser des plans techniques, destinés à la production et à la validation client.
- Vous serez formé(e) à l'utilisation de notre configurateur 3D de conception de meubles et à notre outil interne de création de plans techniques.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences et qualités requises :

- Intérêt marqué pour la conception de meubles en kit sur mesure
- Goût pour le dessin technique et le travail de précision
- Excellente aisance téléphonique et sens du contact client
- Sens du résultat, rigueur et autonomie
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec des profils techniques et commerciaux
- Aisance en informatique en général appréciée
- Une expérience préalable dans la relation client ou dans un secteur technique (aménagement, agencement, menuiserie, etc.) est un plus.
- Une formation de nos outils et logiciels informatiques en CAO et DAO sera réalisée en interne.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous intégrerez une entreprise innovante et à taille humaine, en pleine croissance, où vous pourrez développer vos compétences dans un environnement stimulant. Votre implication sera valorisée par une montée en compétences rapide et des responsabilités évolutives.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication de meubles de cuisine

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution...).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.