Chargé de Clientèle Grands Comptes H/F - Menlog

Filiale du groupe Isagri, 9ème éditeur français de logiciel, Menlog est spécialisée dans la gestion commerciale et les solutions d'encaissement, leader sur le marché de la boulangerie et des commerces de bouche.

Nous accompagnons plus de 3500 clients partout en France pour les aider à optimiser la gestion de leurs points de ventes, augmenter leur chiffre d'affaires et améliorer leurs marges. De l'artisan commerçant qui ouvre sa boutique aux grands groupes comme La Mie Câline, Boulangerie Louise, Columbus Café, Ecomiam, Nous Anti Gaspi, etc.Vous avez le sens du service, une solide expérience en relation client BtoB et une forte capacité à structurer, suivre et développer des comptes stratégiques ?
Nous vous proposons de rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de clientèle Grands Comptes, pour accompagner nos clients clés sur le long terme.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients grands comptes. Vous jouerez un rôle central dans la qualité de la relation, le suivi des engagements et la performance du service rendu.

Missions principales :
- Assurer le suivi opérationnel et administratif des comptes clients grands comptes
- Être le point d'entrée unique pour toute demande client (relationnel, coordination, reporting)
- Suivre les contrats et engagements (KPIs, renouvellements, avenants)
- Coordonner les équipes internes (commercial, support, technique, logistique) pour garantir un service fluide et réactif
- Identifier les opportunités de développement, remonter les besoins, proposer des améliorations
- Participer aux revues de comptes, aux bilans annuels et aux plans d'action clients
- Mettre à jour et exploiter les outils CRM pour un suivi structuré et une vision consolidée des clients

Nous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e), à l'aise avec les environnements exigeants et les relations de long terme.
- 5 ans d'expérience minimum en gestion de comptes clients BtoB, ADV grands comptes ou relation client stratégique
- Excellentes capacités relationnelles, grande rigueur et sens du service
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et CRM
- Autonomie, réactivité, sens de l'organisation
- Une expérience dans un secteur technique ou en gestion de projets clients est un atout