Technicien IT H/F - Aquantis

Le Cabinet AQUANTIS Consulting, recrute un Technicien IT (H/F) pour son client, impliqué dans la mise en oeuvre de solutions numériques sécurisées pour optimiser l'information et la collaboration, éléments clés de la réussite collective dans les entreprises.

Intégré à une équipe support, vous serez l'interlocuteur(rice) privilégié des utilisateurs pour la gestion des incidents et la résolution des problématiques techniques liées à leur environnement de travail. Les principales missions seront :
- La prise en charge des sollicitations utilisateurs (téléphone, outil de ticketing), - Le diagnostic et résolution des incidents bureautiques à distance, - L'escalade des demandes complexes vers les équipes concernées, - Le suivi et mise à jour des tickets dans l'outil de gestion- La contribution à la documentation technique (procédures, base de connaissances)- Interventions ponctuelles sur site chez les clients pour assurer un accompagnement de proximité

Compétences techniques attendues : - Bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365)- Connaissance des outils de gestion de tickets (GLPI, ServiceNow, SAP...)- Bases ITIL appréciées ainsi qu'un Anglais technique : un atout pour l'environnement clients internationaux De très rares déplacements sont à prévoir. Poste situé à proximité de Compiègne.