Administrateur Systèmes & Réseaux H/F - AGILIA Technology

Vous êtes passionné par l'informatique, avez un esprit d'équipe et un excellent sens du service ? Cette offre est faite pour vous !

Nous recherchons un Administrateur Systèmes & Réseaux pour intégrer le service informatique de notre client, entreprise spécialisée dans le courtage en assurances. Si vous aimez résoudre des problèmes techniques, aider les utilisateurs et contribuer à la bonne marche d'une organisation, alors ce poste pourrait bien être votre prochain challenge !

Vos missions principales :

Assurer le support de niveau 1 et 2 : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs, prêt à résoudre leurs incidents, que ce soit par téléphone, en personne ou via l'outil de ticketing.

Dépannage matériel et logiciel : Vous diagnostiquerez les incidents et effectuerez les réparations ou escaladerez les problèmes plus complexes, tout en garantissant une résolution rapide et efficace.

Déploiement de postes et d'applications : Vous participerez activement aux déploiements de nouveaux postes de travail, périphériques et applications, garantissant leur bon fonctionnement.

Traçabilité des interventions : En suivant rigoureusement les procédures internes, vous assurerez la bonne gestion des incidents et des demandes via l'outil de ticketing, en veillant à la documentation des actions menées.

Compétences techniques requises :

Windows 10/11 et idéalement RDS : Vous maîtrisez l'environnement Windows et êtes à l'aise avec les outils de gestion de l'environnement.

Outils de gestion de tickets : Vous avez une expérience avec des outils comme GLPI ou similaires pour le suivi des incidents et demandes.

Active Directory : Vous avez des bases solides, notamment pour la réinitialisation des mots de passe et l'intégration des postes au domaine.

Outils collaboratifs : Une bonne maîtrise de Teams, OneDrive, VPN et des outils collaboratifs vous permet de répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.

Réseau : Vous avez des notions de base en DHCP, IP, Wi-Fi, et êtes capable de résoudre des problématiques liées à la connectivité.

Savoir-être / Qualités :

Un sens du service client : Vous êtes passionné par l'aide aux utilisateurs et vous aimez résoudre leurs problèmes de manière proactive.

Rigueur et autonomie : Vous travaillez de façon organisée et êtes capable de gérer votre temps et vos priorités.

Communication claire : Vous avez de bonnes aptitudes à communiquer, que ce soit à l'oral ou à l'écrit.

Esprit d'équipe : Vous aimez collaborer et échanger avec vos collègues pour trouver des solutions efficaces.