Business Analyts IT Prod H/F - Lamarck Solutions

Contexte de la mission

Au sein de la production IT d'une CIB, nous recherchons un(e) Business Analyst IT afin de garantir la fiabilité, la qualité et l'évolution des tableaux de bord liés à la gestion des assets IT à l'échelle mondiale.

Ces tableaux de bord permettent de suivre des indicateurs clés tels que :
- La capacité des infrastructures,
- La supervision (est-ce que tous les assets sont bien monitorés),
- La sécurité,
- Le pilotage global des assets IT.

Les données utilisées sont centralisées dans ServiceNow, et les restitutions sont réalisées via Power BI.

Missions principales
- Veiller à la fiabilité des tableaux de bord : cohérence des données, complétude, bon fonctionnement des restitutions Power BI.
- Mener des analyses de qualité de données : identifier les erreurs ou incohérences, remonter les causes racines.
- Être en interface avec les métiers (équipes responsables de la saisie des données) :

- les challenger,
- les accompagner dans la correction ou l'amélioration des pratiques de saisie,
- fluidifier les échanges pour améliorer les processus.
- Participer à l'évolution des tableaux de bord : nouveaux besoins, évolutions de structure, automatisations...
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de données dans ServiceNow.
- Être force de proposition sur les indicateurs à suivre et leur représentation.
- Expérience confirmée en tant que Business Analyst IT, idéalement dans un environnement de production IT.
- Solide compréhension des assets IT : infrastructure, capacité, supervision, sécurité.
- Maîtrise des bonnes pratiques ITIL : compréhension des processus (CMDB, incident, change, asset management...).
- Très bonne connaissance de ServiceNow.
- Maîtrise de Power BI.
- Aisance relationnelle, capacité à interagir avec des équipes métiers variées.
- Capacité à challenger, analyser et faire évoluer les outils de reporting.
- Autonomie, rigueur, sens de l'analyse.

Lamarck Group est un cabinet de conseil en transformation des entreprises Les 220 collaborateurs interviennent sur :
- La Transformation des institutions financières (BFI, Asset Managers et Assurances) par le Métier (Front office, Risques, ALM) et le Règlementaire associé.
- La Transformation des organisations par l'innovation et la technologie : Data Governance, Blockchain, Systèmes d'information et Cybersécurité. Lamarck Group est certifié B Corp depuis 2020.

Notre entité, Lamarck Solutions propose un accompagnement complet autour des systèmes d'informations : de la phase de Développement / MOE jusqu'à la direction de Projet / Programme en passant par la MOA / Business Analyst et le Gestion de Projet - en passant par les sujets autours des problématiques de production IT.