Assistant Administratif Transport H/F - Dartess

Sous la responsabilité du Directeur de Site et de la Responsable d'Exploitation, vos missions seront les suivantes :

- Accueil téléphonique : gestion des appels entrants (demandes de renseignements, tarifs, demandes spécifiques, résolution de problématiques.), avec un souci constant de qualité de service et de satisfaction client.
- Traitement administratif des ordres de livraison dans le TMS (M-ROAD) : saisie, enregistrement, suivi des livraisons et mis à jour des statuts de livraison.
Coordination avec l'équipe exploitation : transmission des consignes et priorités et signalement de tout incident pouvant perturber le traitement administratif des ordres de livraisons.
- Gestion des anomalies et des litiges : identification des incidents, information au client, coordination avec les transporteurs jusqu'à résolution, et information au responsable en cas de besoin.
- Relation client : assurer une relation client de qualité en répondant avec professionnalisme, réactivité et sens du service aux différentes demandes.
- Compétences requises :
Maîtrise d'Excel indispensable.
La connaissance d'un TMS est un atout.
Maîtrise du Pack Office obligatoire.
Connaissance du secteur du transport et, idéalement, de la filière viti-vinicole bourguignonne fortement appréciée.
- Qualités personnelles :
Rigueur et organisation.
Esprit d'équipe.
Bonnes capacités relationnelles.
Excellente communication écrite et orale.
Sens de la gestion des priorités.

- Rémunération : 24000€ - 26000€ sur 13 mois
- CDI 35h - Horaire de journée : 9h00 - 18h00 selon un planning établi
- Prise de poste : début septembre 2025
- Avantages : TR (10 €), Mutuelle et Prévoyance, Prime d'activité, CSE...

Experience : 1 An(s)

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer la gestion administrative d'une activité, Organiser le traitement des commandes

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.