Secrétaire Technico-Commercial - Secrétaire Technico-Commerciale H/F - Ofradem

La SARL ZAFATI, également connue sous l'enseigne OFRADEM, est une entreprise spécialisée dans les services de déménagement, le transport public routier de marchandises, la location de monte-meubles avec conducteur et le garde-meubles. Fondée en 1994, elle est implantée à Toulouse et dispose de plusieurs établissements secondaires dans le sud-ouest de la France, notamment à Pamiers, Ibos, Castanet-Tolosan, Tarbes et Auch.

Notre enjeu :
Apporter la satisfaction de nos clients dans leur projet de vie !

Au sein du service commercial, vous assurer la relation entre les différents services (Exploitation, Service Après-Vente) et la clientèle.

Vos missions :

Activités principales
- Accueil téléphonique et présentiel
- Prise de rendez-vous des visites techniques pour les conseillers
- Prospection téléphonique
- Création des devis
- Relance commerciale

Activités secondaires

- Administratif et Technique
o Tri du courrier
o Création des documents de transports

- Comptabilité
o Encaissement (chèques, carte bancaire ou espèces)
o Saisie des virements (solde/arrhes)

Profil recherché :

- Sens de l'organisation
- Avoir le sens de l'écoute et de la communication
- Avoir de bonnes compétences bureautiques et rédactionnelles
- Polyvalence
- Réactivité
- Méthodologie et rigueur

Compétences techniques :
- Utilisation des logiciels bureautiques (Office365 : Word, Outlook, Excel etc.)
- Utilisation de Google WorkSpace (Agenda, Gmail, Drive etc.)
- Utilisation des logiciels de gestion

Experience : 2 An(s)

Compétences : Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing, BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur..., BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal,Gestion de la relation client (CRM), Goût de la prospection téléphonique, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation, Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Techniques commerciales, Titre professionnel assistant commercial, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer l'esprit d'équipe, Favoriser l'entente, la collaboration, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services de déménagement

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.