Conseiller·ère en Économie Sociale et Familiale - Bailleur Social H/F - Pôle Emploi

Notre office, INOLYA, 1er bailleur social du département du Calvados, est implanté sur 220 communes et loge plus de 50 000 personnes.

Partenaire de confiance des élus locaux au quotidien, nous inscrivons notre action sur le long terme. Nous construisons, rénovons et améliorons un patrimoine diversifié de plus de 26 000 logements, dont un peu plus de 3 000 sont situés dans des Quartiers prioritaires de la politique de la ville (QPV).

Nos 390 collaborateurs, dont 2/3 sont présents au sein de notre réseau de 7 agences de proximité, mettent en oeuvre leur savoir-faire afin d'offrir à nos clients le meilleur service et de les accompagner au quotidien dans leur parcours de vie.
Attachés à notre vocation sociale et solidaire, nous sommes attentifs aux populations les plus fragiles.

Nous recrutons un ou une chargé.e de prévention sociale en contrat à durée indéterminée au sein de l'agence de Vire.En tant que chargé.e de prévention sociale, votre rôle est de mettre en oeuvre la politique d'accompagnement social de l'office en intervenant auprès des publics en situation de fragilités afin de faciliter l'accès et/ou le maintien dans le logement.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble des collaborateurs en agence, en fonction des problématiques clients repérées, mais également au sein ou en relation avec le service recouvrement du siège social. Vous entretenez une dynamique partenariale avec les associations et les institutions locales.

Vos principales missions :

EVALUATION ET ORIENTATION SOCIALE - L'ACCES

LA DEMANDE DE LOGEMENT - commercialisation, attribution, relogement

- Rencontrer le candidat à un logement pour analyse complète de la situation, spécifiquement pour les situations présentant des fragilités sociales et/ ou financières

- Instruire les dossiers des publics prioritaires et situations spécifiques (DALO, SYPLO,, BAUX GLISSANTS, COLA)

- Vérifier les conditions à respecter pour le passage en CALEOL et participer à la CALEOL

- Prendre en charge les demandes de FSL accès

- S'assurer que l'accompagnement social adapté sera mis en place afin de sécuriser l'entrée dans le logement

- Suivre les baux glissants, analyser le besoin en logement des partenaires associatifs

- Contribuer aux projets d'accès au logement des publics spécifiques

- Contribuer à la préparation des plans de relogement (opérations de renouvellement urbain)

- Présenter aux clients les dispositifs d'aide à l'accès au logement, les outils de maîtrise des consommations

EVALUATION ET ORIENTATION SOCIALE - LE MAINTIEN

- Rencontrer le client et évaluer sa situation, puis selon les préconisations, mettre en oeuvre un plan d'actions : plan d'apurement, demande de mutation, accompagnement dans les démarches (suivi social, FSL maintien), orientation vers les partenaires institutionnels

- Constituer un dossier FSL maintien : évaluer la faisabilité du dossier, monter le dossier avec le client, suivre la décision FSL et en aviser le client

- Réaliser un accompagnement social adapté aux besoins du client.

- Evaluer le respect de ses engagements et arbitrer sur la poursuite ou non du suivi, notamment en matière d'impayés de loyers

- Réaliser un bilan avec le client, envisager le renouvellement de la mesure

- Accompagner les demandes de mutation pour des clients en situation de fragilités sociales et/ ou économique

- Contribuer avec l'équipe de l'agence/ du pôle à la constitution du dossier troubles de voisinage et à la médiation pour les situations présentant des fragilités sociales et/ou financières et situations spécifiques

Experience : Débutant accepté

Compétences : Économie sociale, Méthodes et outils de résolution de problèmes, Règles de gestion de budget familial, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Analyser une situation et produire un diagnostic, Appliquer un cadre juridique ou réglementaire, Développer et gérer des relations interpersonnelles, Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires, Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Gérer une situation conflictuelle, Mettre à jour un dossier, une base de données, Orienter une personne vers des partenaires relais, Prévenir et résoudre les conflits, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Relayer de l'information, Suivre des demandes de logements locatifs

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.