Chargé d'Affaires Spécialisé Affacturage - Export H/F - FACTOFRANCE SAS

Qui sommes nous

Crédit Mutuel Factoring et FactoFrance constituent la filière affacturage du Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Véritable centre de métier spécialisé du Groupe, sa force réside dans la complémentarité des canaux de distribution et la diversité des offres de financement du cycle d'exploitation : Crédit Mutuel Factoring commercialisant ses solutions dans les réseaux bancaires Crédit Mutuel et CIC sous la marque commerciale CIC Factoring Solutions ; et FactoFrance, s'appuyant à la fois sur une démarche commerciale directe auprès des entreprises et sur un réseau d'apporteurs tels que courtiers en assurance-crédit, conseillers financiers ou encore experts-comptables. L'affacturage traditionnel ou inversé et la mobilisation de créances Dailly permettent à la filière de couvrir 100 % du marché des financements de créances et se positionner en tant que leader avec 23% de part de marché en France.

Au coeur de l'économie réelle, nous accompagnons depuis plus de 50 ans les entreprises, de toute taille dans leurs principaux enjeux de développement en proposant une gamme complète de solutions de financement du cycle d'exploitation et de gestion du poste clients. Munie d'une grande capacité d'intervention, nous nous adaptons ainsi à tous les cycles de vie d'une entreprise (en croissance, en retournement, exportateurs...), afin d'apporter une solution de financement pertinente. Au-delà du financement, nos services de garantie contre l'insolvabilité et de recouvrement, nous permettent d'accompagner nos clients dans leur développement en sécurisant leur activité et en contribuant à réduire les délais de paiements. Actifs auprès des grands groupes nationaux ou internationaux et des ETI, nous affirmons également notre engagement auprès des TPE-PME à travers divers partenariats (la Banque de France, les experts-comptables...) dans la quête de simplification de nos offres et services.

De plus, parce que rien n'est plus précieux que nos clients, la qualité de la relation et le service que nous leur offrons est au centre de nos préoccupations. Animés par un véritable esprit d'équipe, l'ensemble de nos collaborateurs sont engagés au quotidien pour nos clients actuels et futurs en prenant activement part à nos projets de transformation pour créer l'affacturage de demain. Convaincus que notre développement s'appuie tout autant sur la réussite individuelle que collective, nous favorisons la diversité des expériences à travers des parcours de mobilité, de formation et d'intégration favorisant l'échange et la montée en compétence des collaborateurs.Pourquoi nous recrutons

Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement afin de maintenir la continuité opérationnelle et d'assurer un service de qualité sans interruption.

Vos missions

Au sein de la Direction Relation Clients Marchés Spécialisés et plus particulièrement des équipes Export, vous pilotez un portefeuille clients Entreprises dans le cadre de la mobilisation du poste clients (affacturage, produits associés) en lien avec nos partenaires externes apporteurs.

Vous serez garant de la satisfaction clients, du développement, de la rentabilité et de la maîtrise du risque de votre portefeuille.

Vous interviendrez auprès de la clientèle et travaillerez en coopération étroite avec les équipes de gestion et les départements internes spécialistes pour promouvoir nos services et répondre à notre exigence relationnelle.

Vous développerez également un lien étroit avec les équipes de la Direction Commerciale en soutien technique de solutions sur clients prospects et dans l'animation des partenaires.

Missions principales :
- Fidéliser la relation clients et analyser les opportunités de développement

· Accompagner ses clients dans tous les moments de la vie de leur entreprise, anticiper leurs besoins et les conseiller en conséquence

· Développer une présence relationnelle intensive auprès d'eux par des visites terrain et à distance régulières

· Définir et conduire les plans d'actions adaptés aux besoins clients dès le démarrage et durant toute la vie du contrat

- Veiller à la satisfaction clients et à la qualité de service

. Coordonner ses actions avec les équipes de gestion au sein de la Direction de la Relation Clients

. S'appuyer sur le réseau de spécialistes des différents services constituant l'offre de service (crédit, recouvrement, département des règlements) pour mieux les valoriser

- Piloter et optimiser le revenu du portefeuille

· Suivre de manière rapprochée le budget de son portefeuille et son PNB

· Négocier avec son client en proposant des aménagements au contrat tout en veillant à la défense des marges

- Identifier et gérer les risques pour sécuriser la relation et proposer des solutions adaptées

· Collecter et analyser les informations sur la situation financière des clients

· Déterminer les politiques de financement dans le cadre de ses délégations, en lien étroit avec les équipes de gestion

· Assurer un reporting d'activité régulier auprès de sa hiérarchie et présenter aux comités les dossiers éligibles.

· Veiller au respect des contrats et des procédures

- Soutien et appui du Commercial dans l'animation des partenaires

· Valider l'acceptation des contrats conjointement avec le commercial dans le cadre de ses délégations

. Effectuer des RDV prospects lorsque la situation le requiert

· Communiquer avec le commercial et le partenaire pendant la vie du contrat pour le suivi commercial et l'approche du risque

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
- D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
- De 22 jours de RTT par an
- D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine
- D'une protection sociale renforcée
- D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- D'une politique parentale avantageuse
- De conditions bancaires et assurances préférentielles
- D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Savoir-faire

De formation Bac +5 en Banque ou Finance vous disposez d'une première expérience réussie dans le pilotage d'un portefeuille de clients PME et entretenez avec eux une relation de confiance.

Vous comprenez les besoins d'une entreprise, savez évaluer et prévenir les risques pour son activité et son bon développement. Vous menez des analyses, établissez des synthèses et conclusions les partagez pour faciliter la prise de décision.

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles envers les clients mais également dans le développement d'un réseau de qualité avec les services internes de l'entreprise.

La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue serait un plus.

Savoir être

Vous avez le sens de l'orientation clients et êtes force de proposition auprès de vos clients pour les accompagner le mieux possible dans le développement de leur activité.

Vous êtes agile, savez rebondir et faire face à de nouvelles situations tout en adoptant la bonne posture.

Vous faites preuve d'un esprit critique constructif et assumez vos choix.

Vous êtes rigoureux(se) et menez vos missions dans un double objectif de qualité et d'efficacité.