Chargé de Relation Client Acquéreurs H/F - Hays

Notre client est une société de promotion immobilière sociale, spécialisée dans l'accession sociale à la propriété. Il recherche un Chargé de relation client.Au sein d'une agence à taille humaine, le Chargé relation client assure un accompagnement personnalisé des clients acquéreurs tout au long de leur parcours d'accession à la propriété. Il intervient dès la signature du contrat de réservation pour les opérations confiées au commercial.

Ses missions s'étendent jusqu'à la livraison du logement et au-delà, garantissant ainsi la satisfaction client du début à la fin :

* Accueillir et renseigner les clients sur les différentes étapes du parcours d'accession à la propriété
* Assurer un suivi personnalisé des clients, notamment par des rendez-vous réguliers
* Les informer de l'avancement des phases du projet
* Gérer les demandes et les réclamations
* Organiser et animer des réunions d'information
* Participer aux livraisons des logements
* Collaborer et participer à l'organisation d'événements à destination des clients
* Mettre à jour les dossiers clients et suivre les financements
* Rédiger les comptes rendus de réunions

Nous recherchons un profil de formation Bac +2 dans le domaine de l'immobilier, qui justifie d'une première expérience dans le secteur, idéalement dans l'accession sociale à la propriété. Force de proportion dans l'amélioration de la qualité de service, son sens du service client, sa rigueur et son autonomie seront indispensables.