Lead Ux Ui Designer H/F - Shape IT

[shape IT] est une ESN verte et sociale créée en 2020, embarquant plus de 100 salarié·es engagé·es pour un IT plus responsable, réparti·es sur toute la France. Le conseil en IT, autrement !

En tant que société à mission, au sens de la Loi PACTE, notre raison d'être est inscrite dans nos statuts et nous répondons également à des objectifs sociétaux : neutralité carbone, éco-citoyenneté, construction d'un modèle d'entreprise plus durable...

Intégrer [shape IT], c'est vivre une expérience co-constructive au sein d'une communauté technique high level composée de Développeurs et Développeuses, de DEVOPS\_SysOps, de Product Owner, de Chef·fes de projet, de Data Analyst et d'AdminSys et Réseaux.

C'est aussi l'opportunité d'allier convictions et travail !En tant que Lead Designer sénior UX UI, tu seras chargé d'accompagner l'équipe CX de notre client dans leur montée en compétences et la production de livrables :

Accompagnement et Formation
- Cartographier les compétences Design et CX de l'équipe et identifier les besoins de formation.
- Concevoir et animer des formations collectives et individuelles.
- Élaborer un plan d'amélioration des pratiques en collaboration avec les consultants CX.
- Animer une communauté de consultants CX pour favoriser les échanges.

Modélisation des Parcours Client
- Définir une méthodologie de modélisation des parcours client.
- Accompagner les consultants dans le recensement et la modélisation des parcours clients.

Amélioration des Activités d'Expérience Client
- Intervenir pour améliorer des activités telles que la veille, la recherche utilisateur, et l'analyse de la voix du client.

Tu es notre personne idéale si tu maîtrises certaines des compétences ci-dessous :
- Tu es diplômé.e d'un Bac +5 ou équivalent
- Tu es expert en expérience client avec plus de 7 ans d'expérience sur des fonctions de Designer UX UI
- Tu es expert en recherche utilisateur et analyse de la voix du client
- Tu maîtrises plusieurs outils de design de parcours clients et expérience dans la construction de personae
- Tu as une excellente capacité à animer des ateliers collaboratifs et à formaliser des livrables clairs
- Si tu maîtrises l'anglais technique, c'est un plus
- Tu as le feeling Green IT ? C'est le coup de foudre assuré entre nous !