Control Tower Grands Comptes H/F - CEVA LOGISTICS

CEVA Logistics fournit des solutions globales de chaîne d'approvisionnement pour connecter les personnes, les produits et les fournisseurs du monde entier. Avec une présence dans plus de 170 pays, nous sommes fiers de compter parmi les 5 meilleurs acteurs 3PL (logistique tierce partie) au monde.

En nous rejoignant, vous intégrez une équipe qui valorise le développement personnel, encourage l'audace et l'innovation et s'engage dans une démarche d'excellence dans toutes ses activités. Nous nous employons à créer un lieu de travail qui inspire nos employés et leur permet d'avoir un réel impactQue réaliserez-vous ?

Suivre quotidiennement notre qualité de données et s'assurer qu'elles soient complètes, correctes et saisies dans les temps, en utilisant les control reports et les tableaux de pilotage disponibles.

Travailler avec les CBS et le support IT pour la résolution des problèmes techniques.

Suivre quotidiennement toutes les expéditions Havraise en utilisant les outils de pilotage (Rapports de contrôle, dashboards) pour s'assurer qu'elles respectent nos engagements contractuels.

Contrôler en cas de déviations, la mise en place d'actions correctives et diffusion aux équipes ops ou réseaux

Activer un suivi particulier si nécessaire : flux à faible performance, expéditions urgentes ou sensibles, lancement produits, alerte client.

Suivre les plans d'actions en cours et définis lors des dernières Business Reviews.

Maintenir à jour la documentation relative aux clients gérés au sein de la CT dans l'espace de partage dédié (SOP, tarifs, replanning, global report, matrice de communication, KPI, Business Reviews, etc.)

Rédiger une SOP pour formaliser une procédure nouvelle ou existante

En cas d'escalation, s'assurer que la situation est sous contrôle ou mettre en place des actions correctives.

Communiquer pro-activement avec le client/réseau en cas de risques sur sa supply chain et l'aviser d'une solution backup si nécessaire.

Compléter et consolider les jalons transports et les déviations dans un rapport global mensuel

Qui recherchons-nous ?

Formation & expérience :
- Formation supérieure en Supply Chain/ transport/ Commerce International (ou autres formations en adéquation avec le métier)
- Expérience d'au moins deux ans dans le domaine du transport international maritime
- Maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral
- Maîtrise d'Excel
- La connaissance de CargoWise serait un plus

Savoirs-être :
- Apprécier le travail d'équipe et aborder d'une approche flexible l'organisation du travail en fonction des impératifs clients
- Réactif(ve) et rigoureux(se)
- Sens du relationnel

La diversité est une force ; c'est même l'une de nos valeurs. Nous apportons une attention égalitaire à toutes les candidatures selon notre politique de diversité et d'inclusion, qu'il s'agisse du handicap, de l'emploi des jeunes & des séniors, de l'égalité homme femme...