Gouvernant - Gouvernante en Hôtellerie H/F - B.P.S Nettoyage Industriel

BPS Nettoyage est une société de nettoyage familiale qui exerce depuis plus de 20 ans dans le secteur de la propreté et de l'hygiène.Vos missions consisteront à :

- Responsabilité du nettoyage d'un hôtel.
- Gestion des inventaires sur les produits d'accueil et le linge
- Responsable du confort du client.

Contrôle

- Réalisation des contrôles liés à la propreté, à l'hygiène et à la sécurité
Des biens et des personnes, y compris pour elle-même
- Contrôle de la bonne utilisation des matériels, produits, fournitures...
- Contrôle quantitatif et qualitatif du linge

- Détermination des besoins en matériels et fournitures nécessaires à l'activité
- Réapprovisionnement et passation de commandes
- Gestion des stocks
- Répartition des matériels en fonction de l'activité

Management

- Recrutement, accueil et intégration du personnel
- Inventaire et répartition des tâches quotidiennes et périodiques
- Établissement d'un planning du personnel
- Coordination du travail de l'équipe
- Rédaction des documents fonctionnels
- Information, formation et évaluation du personnel
- Traitement des problèmes et des conflits
- Compétences relationnelles et comportementales
- Adapter son comportement à la diversité de la clientèle
- Analyser le besoin du client et y répondre soi-même ou par délégation
- Créer un climat de confiance et d'exigence à l'intérieur du service
- Détecter et anticiper les situations de conflit, de démotivation...
- Détecter les besoins en formation
- Être à l'écoute du personnel
- Mener des entretiens individuels

Compétences techniques et fonctionnelles

- Élaborer des plannings
- Encadrer des équipes de taille variable
- Évaluer la charge de travail en fonction des états prévisionnels
- Évaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats
- Garantir l'application des normes d'hygiène et de sécurité
- Gérer les aléas
- Maintenir le niveau de motivation et d'activité requis
- Mettre en place une organisation du travail collective et individuelle
- Mettre le client au centre de la finalité du travail d'étages
- Optimiser l'utilisation des ressources en personnel
- Travailler en autonomie

- Respecter et participer à l'image de marque de nos partenaires en respectant leurs normes et exigences

Une première expérience similaire est exigée. Ce poste nécessite une disponibilité sur week-end.

Programmation :Disponible le week-end - Travail en journée
Types de primes et de gratifications :Heures supplémentaires majorées

Experience : 3 Mois

Compétences : Planification des tâches et gestion des priorités, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Contrôler l'état de propreté d'un lieu, Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local, Organiser le traitement des commandes, Organiser le travail d'une équipe

Langues : Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Nettoyage courant des bâtiments

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.