Guest Relation H/F - Hotel Gray D'albion

Sous la supervision du Front Office Manager de l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion, vous serez chargé(e) d'assurer un accueil personnalisé et une prise en charge des clients, depuis leur arrivée jusqu'à leur départ. Vous serez également le point de contact principal pour répondre à leurs demandes, gérer les éventuelles réclamations, et contribuer à leur satisfaction tout au long de leur séjour.

Poste à pourvoir à partir de Mai 2025 pour toute la saison d'été.

Idéalement situé au coeur de Cannes, à proximité immédiate des boutiques de luxe, de la légendaire Croisette et des attractions culturelles, l'Hôtel Barrière Le Gray d'Albion propose 200 chambres et suites, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy.

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT.
Vous assurez l'accueil physique et téléphonique d'une clientèle de luxe (touriste individuel, groupe, séminaire...)
Vous contribuez à la satisfaction client en apportant les services en phase avec les attentes du client et les standards qualité.
Vous entretenez l'émotion de nos clients
Vous effectuez les check-in et check-out
Vous êtes responsable du règlement des factures lors du départ des clients conformément aux accords fixés.
Vous conseillez et répondez aux demandes clients (restaurants, transports, réservations.)
Vous veillez à la bonne présentation de votre espace de travail, et à l'application des procédures en vigueur

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C'EST AUSSI.
Une rémunération attractive
Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
Une prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collègues
Deux jours de repos par semaine,
Des heures supplémentaires comptabilisées,
Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous,
Un restaurant d'entreprise
Un CSE dynamique proposant de nombreux avantages,
L'opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d'empowerment.)
La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies,
Une session d'intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire,
Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Préqualification téléphonique (15 min)
Visite de l'établissement, suivi d'un entretien avec la Responsable Recrutement et la Front Office Manager (1 h)
Bienvenue chez Barrière !

VOTRE PROFIL
De formation hôtelière, vous bénéficiez d'une expérience minimum de 1 an dans un établissement haut de gamme à un poste d'accueil.
Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une deuxième langue serait un plus. Une excellente présentation est requise.
Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus, tout comme votre rigueur. Vous êtes d'un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.
La connaissance du logiciel Opera est un plus.

Experience : 4 An(s)

Compétences : Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire