Responsable d'Agence Commissionnaire de Transport Aérien H/F - Numerident

RESPONSABLE D'AGENCE (COMMISSIONNAIRE DE TRANSPORT AÉRIEN)
Poste : Responsable d'Agence
Localisation : Zone Cargo - Aéroport Paris-CDG
Type de contrat : CDI - Temps plein
Prise de poste : Dès que possible
Rattachement hiérarchique : Direction Générale

MISSIONS PRINCIPALES
Le Responsable d'Agence pilote l'ensemble des opérations de l'agence de transport aérien (import/export), assure le management des équipes et le développement commercial local. Il est garant de la performance opérationnelle, du respect des normes douanières/IATA, et de la rentabilité de l'agence.

1. Management opérationnel
Superviser les opérations aériennes : cotations, bookings, émissions LTA, tracking, livraisons

Organiser les flux import/export dans le respect des délais, des normes sécurité (sureté), douane et IATA

Coordonner avec les partenaires (handling, douane, compagnies, sous-traitants)

2. Gestion de l'agence
Encadrer l'équipe locale : déclarant en douane, assistant ADV, commercial, agents d'exploitation

Suivre les indicateurs de performance : CA, marge, volumétrie, qualité de service

Assurer la conformité réglementaire (douane, sûreté, sûreté cargo, autorisations RDE/IATA/OEA)

3. Développement commercial
Identifier et prospecter de nouveaux clients B2B : importateurs/exportateurs, e-commerçants, transitaires partenaires

Répondre aux appels d'offres locaux et négocier les contrats

Entretenir la relation client, assurer un service premium et fidéliser

4. Reporting & coordination siège
Remonter les résultats au siège (KPI mensuels, suivi budget, besoins RH)

Participer à la définition des objectifs stratégiques (nouveaux marchés, extensions de services)

Contribuer aux projets transverses : digitalisation, CRM, plateforme client, audits qualité

PROFIL RECHERCHÉ
Formation : Bac +3/5 en commerce international, logistique, supply chain ou équivalent

Expérience : Minimum 5 ans en freight forwarding ou chez un commissionnaire de transport, dont 2 ans à un poste de responsabilité

Compétences clés :

Très bonne connaissance du transport aérien, des procédures douanières et IATA

Capacité à gérer une équipe pluridisciplinaire

Orientation résultat, esprit entrepreneurial et goût du terrain

Maîtrise des outils informatiques (TMS, CRM, GED, outils douane, tracking)

Anglais professionnel courant (oral & écrit)

CONDITIONS & ENVIRONNEMENT
Poste basé dans un environnement aéroportuaire dynamique (zone fret)

Déplacements ponctuels en France et à l'international (visites clients ou partenaires)

Rémunération fixe + variable (sur résultats) + véhicule de fonction + avantages

Experience : 5 An(s)

Compétences : Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation, Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation, Coordonner les opérations logistiques efficacement, Déployer une prestation de transport, Organiser une opération logistique de transport, Réaliser des recherches de fret et de transport

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fabrication de matériel médico-chirurgical et dentaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).