Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Vally Confection et Chaussures

Vous participerez activement au bon fonctionnement de notre site et à la satisfaction de notre clientèle. Vos tâches :

- Gestion des commandes en ligne :
Préparation, emballage et expédition des commandes.
Suivi des livraisons et gestion des éventuels retours ou réclamations.

- Participation aux opérations de promotion :
Aide à l'organisation des campagnes marketing et commerciales (soldes, événements, lancements de collections)
Assistanat à l'organisation des séances photos produits

- Suivi et fidélisation de la clientèle :
Conseiller et accompagner les clients dans leurs choix à distance
Participer à la fidélisation de la clientèle (programmes fidélité, relances, remerciements)

- Gestion des produits :
Réception des collections.
Mise en ligne des produits sur le site e-commerce (photos, descriptions, prix)
Suivi des stocks et participation aux inventaires

- Relations internes et externes :
Collaboration avec l'équipe de vente, le service communication, et les prestataires externes
Suivi des rapports de ventes

PROFIL :
- Intéressé(e) par les réseaux sociaux et la mode.
- Bonne maîtrise du français à l'écrit/qualité rédactionnelle.
- Maîtrise de Excel.
- Motivé(e)

Experience : 12 Mois

Compétences : Développer et fidéliser la relation client, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.