Responsable de Secteur d'Aide à Domicile H/F - Toutadom Services

Solutia compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 3500 collaborateurs répartis sur ses trois enseignes Solutia, Tout A Dom Services et All4home, qui comptent 150 agences de proximités spécialisées en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées. Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs de qualité et de bienveillance et vous trouverez forcément chez nous un emploi qui correspond à vos attentes et près de chez vous.
Rejoignez nos 3500 collaborateurs en postulant auprès d'une de nos agences en France !
Actuellement nous recherchons un(e) responsable de secteur (H/F) sur Brétigny-Sur-Orge pour étoffer notre agence
- Autonomie
- Adaptabilité
- Respect des consignes
- Attention aux détails
- Sens du service et de la satisfaction client
Connaissances RH (recrutement, et fin de contrat)
Disposer du permis de conduire
Développement commercial
- Développer le chiffre d'affaires de la société
- Promouvoir et faire le suivi du parrainage clients
- Prospecter et mettre en place des actions commerciales et de communication (presse locale) notamment par la distribution de brochures publicitaires, la prise de contacts avec des commerces locaux, les écoles, et tout autre permettant le développement du chiffre d'affaires
- Proposer des missions spécifiques permettant d'augmenter le chiffre d'affaires (Mailing, foire, distributions de cartes publicitaires, animation/et ou mise en place de formations, promotions de l'entreprise...)
Gestion des clients
- Effectuer les rendez-vous initiaux clients comme défini par la direction (contrat client, carnet de liaison...)
- Gérer la demande en fonction des besoins et attentes du client
- Etablir une relation contractuelle de confiance avec le client par tous les moyens en votre possession
- Effectuer un suivi qualité régulière et organiser. Chaque suivi doit faire l'objet d'un constat écrit
- S'assure de la correcte gestion et coordination des vacances des clients par l'équipe
- S'assurer de la correcte gestion des remplacements planifiés ou impromptus par l'équipe
- Assurer la continuité des prestations
- Répondre aux demandes de façon réactive et efficace
Gestion et Management du personnel
- Superviser et recrutement effectué par l'équipe y compris la vérification des références, papiers d'identité conformément aux instructions fournies
- S'assurer de la correcte transmission et vérification journalière des plannings des intervenants
- Veiller à la correcte gestion des absences et congés des intervenants
Collaboration avec la direction
- Etablir un rapport d'activité quotidien au travers de l'outil de gestion (Domino)
- Intégrer dans l'outil de gestion tous les prospects et faire un état de l'avancement de ces derniers
- S'assurer que la base clients/salariés/pointages ainsi que les tableaux de reporting (frais/attribution des primes...) soient à jour et prêts dans les délais définis par la direction afin d'assurer un process de facturation/paie fluide
- Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par l'entreprise et le mode de fonctionnement interne
- Participer aux réunions fixées par la Direction
- Informer la Direction de tout conflits ou problèmes susceptibles de ralentir ou pénaliser la bonne marche de l'entreprise.
Salaire selon expérience
Diplôme Bac +2
CDI temps plein
Permis de conduire
Expérience 2 ans
Type d'emploi : CDI
Salaire : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois
Programmation :
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel

Experience : 2 An(s)

Compétences : Démarche qualité, Gestion de projet, Techniques commerciales, Animer, coordonner une équipe, Piloter une activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.