Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Pôle Emploi

Accueil - réception, il prend en charge les clients à leur arrivée.
Présente les prestations de l'établissement.
Fournit les informations touristiques de la région. Il effectue les modalités administratives du séjour et remet les clés.
Il s'occupe des réservations de taxi, voiture, train, avion.
Il transmet les demandes particulières à l'équipe de nuit.
Il établit la facturation et encaisse le règlement.

Experience : 12 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé, Espagnol souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.