Charge de Support et Maintenance Informatique H/F - Mercato de l'emploi.

Chargé de support et maintenance informatique (H/F) - Rejoignez une entreprise de services informatiques bancaires à Nouméa

CDI - Temps plein

Vous êtes passionné(e) par l'assistance technique et la résolution de problèmes informatiques ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au service d'acteurs majeurs du secteur bancaire ? Ne cherchez plus, cette opportunité est faite pour vous !

Qui est notre client ?

Notre client est un acteur de référence dans le support technique informatique, intervenant pour le compte de banques implantées en Nouvelle-Calédonie et en Polynésie française. Avec une équipe dynamique répartie entre Nouméa et Papeete, il assure au quotidien un service de qualité sur l'ensemble des problématiques informatiques (support utilisateurs, maintenance, installation, diagnostics).

Secteurs d'intervention : services informatiques, secteur bancaire

Valeurs : rigueur, sens du service client, autonomie, esprit d'équipe

Priorité sera donnée à l'étude des candidatures répondant aux dispositions de la Loi sur l'emploi local applicable en Nouvelle-Calédonie.

Je suis Claire BEAUMONT-BAILLY, Consultante en recrutement pour le Mercato de l'emploi, en charge de la réussite de ce recrutement. Envoyez votre candidature (CV + lettre de présentation + prétentions de salaires) à l'adresse : ****@****.**En intégrant une équipe technique expérimentée, vous serez en charge des missions de support informatique de niveaux 1 et 2, ainsi que de la maintenance du parc informatique.

Vos missions principales :

- Prendre en charge les appels liés aux incidents techniques et demandes utilisateurs

- Gérer les tickets via l'outil GLPI, suivre leur résolution selon la priorité

- Diagnostiquer les incidents complexes et escalader si besoin

- Intervenir sur le terrain pour les dépannages et installations (PC, comptes utilisateurs...)

- Assurer un suivi rigoureux des procédures et de la qualité de service

- Identifier les problèmes récurrents et participer à l'amélioration continue

- Documenter les actions menées et rédiger des procédures

Profil :

- Formation Bac +2 en informatique (BTS, DUT ou équivalent)

- Expérience de 2 ans minimum en support informatique (niveaux 1 et 2)

- Maîtrise des environnements Windows, Office 365, GLPI, procédures de déploiement de postes

- Aisance relationnelle, sens de la pédagogie et du service

- Autonomie, rigueur et esprit d'initiative attendus

Compétences appréciées :

- Déploiement de master, intégration de postes dans un domaine

- Connaissance des environnements de test et mises en production

- Capacité à documenter et rédiger des procédures

- Permis B (véhicule avec boîte manuelle) requis

Ref : 6hl4jvgbck