Télétechnicien SAV Support Technique à Distance H/F - Lavance

Depuis plus de 40 ans, le Groupe Lavance s'impose comme un acteur incontournable du secteur du lavage de véhicules en France.
Avec près de 300 collaborateurs à nos côtés, Lavance est avant tout une entreprise à taille humaine, qui compte sur les responsabilités de chacun. Nous avons à coeur de fournir des solutions innovantes et de qualité à nos clients, tout en cultivant une relation de proximité et de confiance.Vous aimez le diagnostic technique, le contact client et les défis du support à distance ? En tant que Télétechnicien, vous jouez un rôle clé dans notre service après-vente à distance. Vous êtes l'interlocuteur technique privilégié de nos clients professionnels et des techniciens terrain.

Vos missions incluent :

- Réaliser la maintenance préventive et corrective à distance

- Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations sur les équipements
- Effectuer les opérations de surveillance planifiées sur des équipements

- Procéder à des améliorations

- Mettre en sécurité
- Augmenter la productivité
- Faciliter la maintenance des équipements (maintenabilité)

- Communiquer

- Prendre part aux relations avec les clients ou les prestataires
- Travailler en équipe, passer des consignes
- Rédiger un compte-rendu

Votre profil : Formation technique de niveau Bac à Bac +2 (type BTS Électrotechnique, Maintenance industrielle, SN ou équivalent)
Expérience en support technique, maintenance ou service après-vente appréciée
Compétences en diagnostic technique et bonne capacité d'analyse
Aisance relationnelle et goût pour le service client
Maîtrise des outils informatiques (logiciels de GMAO, télégestion, etc.)
Sens de la rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Nos plus qui vous feront succomber à coup sûr :
Une entreprise à taille humaine et inclusiveUne entreprise dotée d'une réelle identité et de valeurs fortesUne équipe managériale attentive et à l'écouteUne ambiance de travail agréable et dynamiqueDes événements d'entrepriseUne mutuelle attractive, cotisation unique pour toute la familleDes titres restaurantsUn CSE