Technicien Hotline Sédentaire H/F - Actiforces

Notre client est une entreprise industrielle française spécialisée dans la conception, la fabrication d'une nouvelle génération d'équipements au service d'une meilleure valorisation des déchets auprès des professionnels du secteur.

Comprenant aujourd'hui une vingtaine de salariés, l'entreprise s'attache à accompagner le développement et l'épanouissement de ses salariés.

Leader dans le déconditionnement de biodéchets en France, notre client a aujourd'hui l'ambition devenir leader en Europe sur ce marché de niche.

Dans le cadre d'une création de poste à Angers, nous recherchons en CDI un(e) :

TECHNICIEN(NE) HOTLINE SEDENTAIRE(H/F)

Rattaché(e) au Responsable SAV, vous serez le référent technique afin de guider nos clients pour leur dépannage mais également le lien entre nos techniciens itinérants et le site d'Angers.

Vous aurez pour mission :
- Répondre aux appels téléphoniques et mails de nos clients pour le dépannage de leurs équipements
- Analyser le besoin technique client et définir les actions à mettre en place
- Identifier les ressources nécessaires pour dépanner le client
- Superviser l'analyse technique des rapports d'interventions des techniciens itinérants
- Suivre l'historique des interventions sur les machines
- Effectuer ponctuellement des missions de magasinage, lors de l'absence du magasinier.

Lors de votre arrivée, un programme d'intégration adapté, au plus près du terrain, vous permettra de comprendre le fonctionnement de nos équipements, de nos clients ainsi que les attentes de votre responsable.

Vous aurez également la possibilité de vous déplacer chez nos clients afin de noueur un lien opérationnel et de maintenir vos compétences opérationnelles à jour.

Votre profil

De formation BEP ou Bac professionnel Maintenance des Equipements Industriels, vous bénéficiez d'une expérience réussie dans le domaine de la maintenance et vous maîtrisez les domaines de la mécanique, de l'électricité et du pneumatique. Des connaissances en hydraulique et automatisme sont un plus.

Bon communiquant, vous avez le sens du service client et disposez d'une bonne capacité à gérer les urgences.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique.

Avantages

Travail en journée du lundi au vendredi

Tickets restaurant

Pas d'astreinte.