Conseiller Commercial Ventes Additionnelles H/F - Verisure

- Effectuer un bilan de sécurité complet du système des protégés Verisure :
- Effectuer un bilan de sécurité complet suivant les outils mis à disposition à cet effet,
- Rappeler au client les services qui lui sont déjà disponibles aujourd'hui pour augmenter l'utilisation du système et rendre les produits et services indispensables,
- Identifier lors du bilan de sécurité les éléments de sécurité potentiellement manquants / qui seraient le plus adaptés aux besoins du protégé.
- Conseiller les protégés sur les éléments additionnels qui peuvent être ajoutés au système :
- Effectuer la proposition commerciale en expliquant le rôle du(es) élément(s) supplémentaire(s) proposé(s) et la valeur ajoutée pour le système,
- Exploiter toutes les techniques commerciales afin de transformer la vente additionnelle,
- Utiliser à bon escient les offres commerciales (remises, produits...) afin de maximiser sa valeur.
- Clôturer la vente additionnelle et prendre un RDV avec un technicien pour l'installation si besoin :
- Etablir les devis en fonction du besoin du client dans Salesforce,
- Programmer les interventions techniques nécessaires (dans un délai court),
- Qualifier avec précision les éléments clefs de traitement dans notre outil CRM,
- Confirmer par tout média les accords passés,
- Saisir si nécessaire les remises commerciales avec exactitude.
- Être Responsable de son portefeuille d'actions et de l'expérience client :
- S'assurer que 100% des clients en charge ont bien été contactés suivant le processus défini,
- Rappeler 100% des clients suivant les rendez-vous convenus,
- S'assurer que toutes les demandes clients sont prises en compte en les adressant aux services concernés,
- Remonter toutes les informations pertinentes permettant d'améliorer l'ensemble de nos parcours clients.