Agent d'Accueil d'Action Sociale H/F - Conseil Departemental du Finistere

Le Conseil départemental du Finistère recrute un/e agent/e d'accueil action sociale à la La Direction Territoriale de l'Action Sociale du Pays de Brest à l'équipe d'action sociale de Landerneau-Lesneven

Sous la responsabilité du Responsable d'équipe du Centre départemental d'action sociale (CDAS), rattaché à la Direction territoriale d'action sociale du Pays de Brest, la/le secrétaire assure deux missions principales :
- Une mission d'accueil physique et téléphonique auprès des usagers (70 % du temps de travail), qui peuvent être confrontés à des difficultés
- Une mission de gestion administrative.

Par délégation, l'agent d'accueil action sociale pourra assurer des activités dévolues à l'assistant du responsable d'équipe.

Vos principales missions sont :
- Assurer l'accueil physique et l'orientation des usagers et des partenaires pour l'équipe et les services présents sur le site
- Assurer l'accueil téléphonique du service pour l'équipe et les services présents sur le site
- Assurer le secrétariat de l'équipe pluri professionnelle en cohérence avec ses collègues et dans le cadre d'une organisation de continuité de service
- Assurer une gestion administrative
- Assurer la fonction de relais de prévention
- Participer au partage d'informations sur l'évolution des dossiers et de l'activité du service
- Missions transversales

Vos compétences :
Savoir faire :
- Accueillir tous types de publics, identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Recevoir, filtrer et transmettre les messages téléphoniques et les courriels
- Gérer des dossiers administratifs / appliquer les procédures et règles de son domaine d'intervention (action sociale et médico-sociale)
- Utiliser les logiciels bureautiques (Word, Excel.), les applicatifs métiers (IODAS)
- Mettre en forme tous types de courriers et de rapports et appliquer les règles d'orthographe (Connaissance de la Charte graphique)
- Connaissance du domaine social et médico-social
- Classer et ordonner les documents de manière accessible à tous
- Connaître l'organisation, les services, le contexte et les enjeux de la collectivité.

Savoir être :
- Aller vers les autres et être disponible dans son secteur, hors de son secteur, dans son service ou sa direction, avoir un intérêt pour le domaine social et médico-sociale
- Savoir faire preuve de discrétion
- Comprendre et se faire comprendre des personnes, être capable de trouver la bonne distance avec du public difficile et/ou en difficulté.
- Savoir utiliser l'expérience de son entourage pour améliorer son travail.
- Savoir comprendre et se faire comprendre

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Actualiser les informations mises à la disposition d'un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.