Agent d'Accueil de la Mairie - Mairie de la Madeleine H/F - Fonction publique Territoriale

La Mairie de La Madeleine recrute un(e) agent d'accueil de la Mairie

Ouverture de l'accueil
Du lundi au vendredi : 8h15 à 12h et de 13h30 à 17h15
Le samedi matin de 8h30 à 12h
Temps de travail : 7h48 par jour.
Présence requise du lundi au vendredi - Le samedi, roulement entre 3 agents

1 - Missions prioritaires :
* Procéder à l'ouverture et à la fermeture de la Mairie ;
* Accueillir physiquement, renseigner et orienter le public au quotidien et lors des mariages, cérémonies et permanences du Maire ;
* Recevoir les appels, renseigner, rediriger et filtrer ;
* Réceptionner les courriers/colis/parapheurs déposés à l'accueil ;
* Délivrer les disques de stationnement lors des fermetures de la régie ;
* Prendre les messages et les rendez-vous pour le conciliateur de justice et les permanences fiscales ;
* Gérer et remettre aux usagers de la documentation (plan, guide pratique, magazine municipal, etc.) ;
* Prendre les messages/fiches contacts et les transmettre par mail ;
* Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne et à la navigation Internet ;
* Mettre à jour et afficher toute communication nécessaire ;
* Être acteur de la démarche qualité ;
* Participer aux réunions de préparation du magazine municipal ;
* Relever les réclamations/suggestions des usagers et les enregistrer dans un tableau de bord.

2 - Missions complémentaires :
* Gérer la remise des papiers et clés des véhicules selon la planification informatique ;
* Gérer l'agenda des réservations du bureau confidentiel ;
* Procéder à des réservations exceptionnelles pour la PM ;
* Gérer les retraits/retours du matériel informatique ;
* Gérer des inscriptions (anciens combattants, pavoisement ponctuel pour évènement) ;
* Distribuer les copies des diplômes Médaille du travail et autres kits aux usagers ;
* Mise en forme de courriers, veille informationnelle ;

- Savoir écouter, analyser, reformuler, renseigner et orienter,
- Gérer les situations difficiles,
- Suivre des procédures,
- Avoir le sens de l'accueil et du service public,
- Avoir le sens de l'analyse,
- Être courtois et souriant,
- Faire preuve de discrétion, être concis, vif, disponible, patient et rigoureux,
- Être organisé et polyvalent,
- Maitriser des logiciels de bureautique ((Pack Office) et navigation internet,
- Maîtrise du standard téléphonique et fax.