Project & Process Operations Manager H/F - Huxley

Nous sommes SThree. Le partenaire mondial des talents spécialisés dans les STEM.

Nous mettons en relation des spécialistes recherchés en sciences, technologies, ingénierie et mathématiques avec des organisations dynamiques grâce à nos différentes marques (Computer Futures, Huxley et Real Staffing)

Nous recrutons des professionnels hautement qualifiés - contractuels ou permanents - quand et où ils sont nécessaires.

En réunissant des personnes compétentes, nous élevons le niveau d'expertise et accélérons le progrès pour tous. C'est ainsi que nous construisons l'avenir.Au sein du Département Opérations France, le Project & Process Operations Manager sera en charge de la Coordination des Process et des Projets Commercial Lines impliquant les Opérations. Il sera également responsable de la coordination des activités avec les équipes du centre de service basé à Madrid.

Principales responsabilités :

1 Coordination des Projets Opérations Commercial Lines

* Être l'interlocuteur privilégié pour les projets que ce soit en local ou avec les équipes EMEA
* Coordonner les implications des projets (Workshops, UAT etc) au sein des équipes avec les Teams Leaders/les SME mais aussi avec les équipes du Centre de Service basé à Madrid ou tout autre interlocuteur pertinent
* Construire et mettre à jour une roadmap de l'ensemble des projets relatifs à son périmètre
* Alerter lorsque nécessaire son management sur les risques opérationnels identifiés

1 Gestion des Process

* Coordonner la rédaction et/ou la mise à jour des process avec les experts désignés
* Organiser avec les Team Leader le suivi de la bonne application des process par les équipes (exploiter les KPIs, les résultats d'audit interne et les reportings à disposition)

1 Gestion de la Qualité

* Coordonner les audit qualités internes pour le périmètre Opérations France
* Contribuer à l'amélioration de la qualité grâce aux rapports de gestion et aux reportings en adéquation avec les initiatives stratégiques de qualité des données / de l'assurance qualité
* Effectuer une analyse des causes afin de déterminer les possibilités d'amélioration de la performance individuelle et collective au sein de l'équipe
* Renforcer les contrôles et les processus, identifier les améliorations technologiques et coordonner la formation des utilisateurs finaux.