Responsable Assistant Clientèle H/F - Alliade Habitat

L'identité même d'Alliade Habitat trouve sa source dans le mouvement du 1% Logement. Alliade Habitat est née de multiples évolutions du secteur HLM, s'adaptant aux exigences et évolutions de la société au regard du logement, et suivant aujourd'hui la feuille de route édictée par le Groupe Action Logement, dans un objectif permanent d'efficience.

Pourquoi nous rejoindre?

Chez Alliade Habitat, nous partageons plus qu'un métier... Une façon de le vivre à travers nos valeurs : la solidarité et l'utilité sociale, l'ouverture et la proximité, l'équité et la transparence, l'engagement et le service. Tout un état d'esprit que nous incarnons au quotidien et qui constitue le socle fondateur de notre culture d'entreprise.Au sein de notre Service de Relation Clients (SRC) vous êtes chargé (e) du traitement des attestations d'assurance et de l'enregistrement des demandes de logement.
Rattaché (e) à la Responsable du Service Relation Client, vous assurez les missions suivantes :
Gérer les attestations d'assurance
Déterminer hebdomadairement la cible des locataires à relancer dans le progiciel métier, en prenant en compte les contextes métiers d'Alliade Habitat et ceux des assureurs.
Analyser les locataires sans retour d'attestation et réaliser des relances (SMS, téléphonique, etc.).
Superviser la saisie des attestations d'assurance et apporter son expertise à ses collaborateurs.
Élaborer mensuellement un compte rendu d'activité.
Rédiger le processus de saisie et rester en veille pour le faire évoluer au fil des nouvelles opportunités.

Gérer les demandes de logement :
Assurer l'expertise autour de la demande de logement pour son équipe.
Faire le lien avec les gestionnaires SNE locaux.
Servir d'interface avec les autres métiers d'Alliade Habitat sur les questions de demande de logement.
Intervenir sur le portail SNE et dans le progiciel métier pour mettre à jour les demandes de logement.
Rédiger le processus de gestion des demandes et rester en veille pour le faire évoluer au fil des nouvelles opportunités.

Manager une équipe de 4 assistants clientèles :
Gérer les congés.
Élaborer le planning de télétravail.

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre succès, postulez dès maintenant !

De nombreux avantages vous attendent :

- 1 jour de télétravail par semaine après 6 mois d'ancienneté
- 25 jours de congés payés + 15 RTT annuels
- Une prise en charge à hauteur de 75% de votre abonnement de transports en commun
- Au choix, des tickets restaurant à 5€ ou 11€ pris en charge à hauteur de 60%
- Un accord d'intéressement ; un plan d'épargne entreprise avec possibilité d'abondement employeur et et la possibilité d'un compte épargne temps
- Une Mutuelle d'entreprise
- De nombreuses formations tout au long de votre carrière
- La mobilité interne est dans l'ADN de l'entreprise : vous pourrez évoluer dans le groupe
- Divers avantages CSE : chèques vacances, bons d'achats, réductions en tous genres...