Customer Service Executive Responsable Service Client H/F - LB Ressources

Deux experts passionnés au service de vos recrutements

Pour la réussite de vos projets, nous misons sur une relation de partenaire, basée sur un haut niveau d'accompagnement et d'écoute et une connaissance avancée de l'ADN de votre entreprise.

Animés par le travail bien fait, nous proposons un processus efficace qui s'articule autour de la comprehension des activités de nos clients, une méthodologie poussée pour detecter les meilleurs talents et beaucoup d'agilité dans nos process.

Ensemble, nous faisons évoluer nos approches pour mener à bien une mission commune : la réussite de vos recrutements.À propos de l'entreprise :

Acteur numéro 1 sur Fos-sur-Mer et Marseille dans le transport de produits périssables (fruits), nous travaillons principalement avec l'Israël, l'Afrique de l'Ouest, l'Égypte et l'Italie etc., sur un flux de containers maritimes (Fos, Marseille > Cavaillon > dispatch international).
Nous opérons une activité à forte intensité, avec des pics saisonniers, un volume important, et une rentabilité élevée.

Nos clients sont exigeants, internationaux, et comptent sur une coordination sans faille.
Nous recherchons aujourd'hui une perle rare, capable de piloter l'ensemble de la chaîne logistique avec sang-froid et efficacité.

Le poste : Coordinateur Logistique / Exploitation / Customer Service (H/F)

Rattaché directement à la direction Directe, en lien avec votre binome, vous serez en autonomie complète sur votre périmètre. Vous coordonnerez les flux, les équipes, les transporteurs et les clients, au coeur de l'activité.

Vos missions principales :

Gérer et suivre les affrètements avec les transporteurs

Être le point de contact opérationnel pour les clients

Suivre les expéditions en temps réel, répondre aux urgences (où est le camion ?)

Superviser la gestion douanière, les factures, les inspections

Coordonner le service de 9 personnes (tour de contrôle interne)

Gérer les containers (12K€/an de primes)

Anticiper les pics saisonniers (semaines à 80h, d'autres très calmes)

Déplacements ponctuels : Madrid (oct), Berlin (fév), Israël (5j/an)

Profil recherché :

Expérience transport / affrètement impérative (idéalement chez un transporteur)

Maîtrise des notions de douane, transit, ou au moins une bonne compréhension

Excellent niveau en anglais (clients et fournisseurs internationaux)

Grande capacité à gérer le stress, filtrer la pression, et tenir la cadence

Sens aigu du service client : savoir se plier en quatre pour répondre aux attentes

Capacité à anticiper, synchroniser, et tenir la barre en période de rush