Coordinateur Services aux Personnes H/F - Apeai-Adar

L?APEAI-ADAR accompagne les personnes en situation de handicap et les personnes âgées, en perte d?autonomie, en difficultés sociales ou nécessitant des soins, dans la construction de solutions d?accompagnement innovantes et de qualité pour contribuer à leur respect, leur dignité, leur épanouissement, la réalisation de leur projet de vie et leur place dans la société civile.- Lieu de Travail : Figeac (46)
- Type de Contrat : CDD 9 mois
- Poste à pourvoir : Au plus tôt
- Horaires : 35 heures hebdomadaires / RTT
- Spécificités : Astreintes les soirs, week-ends et jours fériés selon l'activité du service. Télétravail possible.

Descriptif du poste :
Chargé du développement commercial de l'activité de « Service aux personnes », vous êtes le premier ambassadeur de la structure chez le client. Vous incarnez les valeurs, le savoir-faire et l'identité de notre association.
Vous assurez le développement de l'activité Service Aux Personnes auprès des particuliers, en lien avec les autres services de la structure et les partenaires locaux, dans le respect des objectifs définis, dont l'équilibre financier.
Vous gérez un portefeuille de clients et encadrez une équipe d'intervenants à domicile.
Vous contribuez au développement de projets dans l'intérêts des clients tels que les actions de prévention de la perte d'autonomie notamment.

Missions principales :
Vous recherchez l'optimisation de l'accompagnement des clients en organisant l'activité des intervenants à domicile, dans le respect des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés. Vos missions seront notamment les suivantes :

- Piloter le Service aux personnes
o Gérer et développer le fichier clients
o Manager les intervenants à domicile
o Gérer la logistique (EPI, outils de travail)
o Travailler en équipe

- Assurer la promotion du service et son développement
o Prospecter et fidéliser de nouveaux clients
o Mettre en oeuvre une communication adaptée et efficace interne et externe
o Développer des actions de promotion

- Piloter des projets innovants dans l'intérêt des clients
o Usage de produits écologiques /naturels pour l'entretien des locaux
o Actions de prévention santé, lien social (ICOPE Monitor, ateliers de convivialité et autres)
- Créer et entretenir des partenariats
- Contribuer au développement de la démarche d'amélioration continue

Formation souhaitée :
Diplôme de niveau 6 en lien la relation commerciale et le management d'équipe : BUT, Licence ou Licence professionnelle dans le domaine de la vente, du commerce, de la négociation.

Expérience souhaitée :
Management d'équipe
Connaissance du secteur médico-social

Permis B indispensable

Experience : 1 An(s)

Compétences : Analyse des besoins des clients, Gestion des relations clientèle, Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques), Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit, Analyser les besoins spécifiques des clients, Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise, Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé, Développer et fidéliser la relation client, Établir un devis, Fournir un service client de qualité, Gérer les agendas et planifier des rendez-vous, Maîtriser les services proposés par l'entreprise et le cadre légal dans lequel elle évolue, Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients, Promouvoir les produits ou services de l'entreprise lors des interactions, Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision, Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...), Traiter les réclamations des clients

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Hébergement social pour handicapés mentaux et malades mentaux

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.