Technicien - Technicienne d'Assistance à la Clientèle en Informatique H/F - Apa Competences

Le Réseau APA est un réseau associatif non lucratif de l?Economie Sociale et Solidaire, qui intervient dans les champs social, médico-social et sanitaire. Il a créé, avec d?autres associations en France, Amaelles, le premier collectif associatif français d?aide et de soins à la personne. Le collectif regroupe désormais plus de 13 associations dans 15 départements différents.Rejoignez une équipe dynamique au coeur d'un réseau en pleine transformation numérique !

Vos missions

Au sein d'une équipe informatique de 6 personnes, vous jouez un rôle clé pour garantir la performance et la fiabilité des outils numériques utilisés par nos collaborateurs répartis sur plusieurs sites.

Vos missions s'articulent autour de deux volets : gestion de projets et soutien opérationnel.

1. Support et exploitation

Répondre aux sollicitations des utilisateurs et assurer le support de niveau 1.
Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, périphériques, logiciels) sur l'ensemble de nos sites (véhicule de service fourni).
Installer, paramétrer et intégrer les solutions logicielles ou réseau dans notre environnement.
Diagnostiquer les incidents, proposer et mettre en oeuvre des actions préventives ou correctives.
Contribuer à l'amélioration continue de l'environnement numérique des utilisateurs.
Assurer la coordination avec les autres services de la structure.
2. Gestion de projets informatiques

Participer à la définition des besoins techniques à partir du cahier des charges fonctionnel.
Rédiger ou superviser la rédaction des spécifications techniques détaillées.
Évaluer les risques liés aux projets (coût, délais, sécurité.).
Définir les objectifs et les livrables avec les équipes projet.
Piloter les projets : planification, suivi d'avancement, tableaux de bord, indicateurs, animation des comités de pilotage.
Assurer le reporting et le suivi de l'état d'avancement.
Nous vous proposons :

Un environnement stimulant, en contact direct avec les utilisateurs.
Des projets variés mêlant technique, support et gestion de projet.
Une équipe soudée et bienveillante.
Véhicule de service mis à disposition pour les déplacements inter-sites
Vous souhaitez postuler ? Voici comment ça se passe chez nous :

Nous nous engageons à étudier chaque candidature avec la même attention et notre politique de recrutement est engagée en faveur de l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

Etape 1 : Nos chargés de recrutement réceptionnent votre candidature.

Si votre profil correspond à nos recherches, notre équipe reviendra vers vous rapidement pour planifier un premier échange téléphonique.

Etape 2 : Si vous êtes retenu(e), vous participez à un premier entretien en face à face avec notre équipe RH et votre futur manager

Etape 3 : Votre profil est retenu, nous vous préparons un parcours d'intégration aux petits oignons.

Experience : 24 Mois

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Liste des qualités professionnelles :
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.