Technicien Service Clients H/F - Sarl Bs Consultants

BS Consultants est un cabinet spécialisé en Ressources Humaines.

Notre activité comprend plusieurs pôles :
- Recrutement (local, régional, national et international) par approche directe ;
- Reclassement (outplacement / collectif / congé de reclassement) : nombreuses références pour des sociétés françaises, des groupes nationaux ou internationaux ;
- Formation ;
- Graphologie ;
- Coaching ;
- Évaluations ;
- Bilan de compétences.BS Consultants est un cabinet de conseil spécialisé en RH management et dans l'accompagnement des entreprises et de leurs managers en phases de changement.
Notre pôle SEARCH recherche actuellement pour l'un de ses clients, situé dans la Plastics Vallée, un Technicien Service Clients (H/F) en CDI.
Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable Service Clients, vos principales missions sont :
- Répondre aux appels des techniciens itinérants et des clients
- Analyser les besoins clients
- Réaliser une étude technique pour définir une solution
- S'assurer de la faisabilité de l'intervention et alerter si besoin
- Expertiser les retours pièces et/ou matériels renvoyés par les clients ou rapportés par les techniciens pour réparation
- Réaliser les inventaires et suivre le réapprovisionnement de pièces
- Gérer le matériel de prêt et de location

Idéalement issu d'une formation technique type Bac à Bac +2, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires et de bonnes connaissances en mécanique/machines spéciales. Vos compétences en lecture de plans et schémas sont indispensables.
Votre sens de l'observation, votre bon sens relationnel et votre réactivité sont des atouts pour réussir dans ces fonctions.

Experience : 2 An(s)

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.