2 Gestionnaires Aripa H/F - Lasecurecrute.fr

CAF DU NORD

La Caf du Nord assure le service public de la branche Famille pour près de 606 540 allocataires, en lien avec les partenaires du territoire.Elle oeuvre en faveur de :
- La conciliation vie professionnelle, vie familiale et vie sociale
- L'accompagnement à la parentalité
- L'animation de la vie sociale, le logement et l'habitat
- L'insertion sociale

La CAF du Nord compte 1424 collaborateurs répartis sur 9 agences principales (Armentières, Cambrai, Douai, Dunkerque, Lille, Maubeuge, Roubaix, Tourcoing et Valenciennes).

Vous êtes à l'aise avec les chiffres, les appels téléphoniques et les outils informatiques ?

Vous savez être pédagogue, convaincant(e) et négociateur (-trice) ?

Ce poste est fait pour vous !

Le service ASF mutualisé ARIPA, dans le cadre du renforcement des missions et le déploiement d'un dispositif d'intermédiation financière des pensions alimentaires,

recherche deux gestionnaires ARIPA (H/F), pour un Contrat à Durée Indéterminée

sur l'agence de Roubaix (1 poste) et Lille (1 poste).

Les postes sont à pourvoir le 02 juillet 2025.

L'objectif de ce dispositif est de répondre aux revendications des familles monoparentales qui se retrouvent dans la précarité suite au non-paiement de la pension alimentaire en proposant une stratégie de mise en oeuvre de l'intermédiation des pensions alimentaires.

Qu'est-ce que l'intermédiation financière ?

Le principe réside dans la collecte des pensions alimentaires auprès du parent débiteur avant de les reverser au parent créancier. La Caf du Nord servira d'intermédiaire entre les 2 parents et pourra activer plus facilement le processus de recouvrement des pensions alimentaires en cas d'impayés.

Description du poste

Vous recherchez un métier qui a du sens ?

Vous contribuerez au recouvrement des pensions alimentaires et faciliterez l'accès au droit des allocataires, pour soulager les familles en difficulté et apporter de la sérénité à toutes les autres.

Suivre leur dossier et assurer le paiement des pensions alimentaires est un véritable enjeu social pour eux, et aussi une réelle source de motivation pour vous.

Vos activités consisteront à :
- Mettre en place l'intermédiation financière dans l'outil dédié
- Analyser et vérifier la complétude des dossiers
- Rechercher des renseignements concernant les débiteurs
- Suivre les procédures engagées dans le cadre du recouvrement des pensions alimentaires
- Mener quotidiennement des entretiens téléphoniques variés auprès de l'ensemble des parties prenantes (les allocataires, créancier ou débiteur ; les huissiers et avocats ; les « mauvais payeurs »)
- Gérer les créances à travers les outils informatiques dédiés
- Participer aux relations entre le réseau des Caf dans le cadre de la transmission de dossiers

Profil recherché

Vos compétences

Vous possédez de réelles capacités dans la relationtéléphonique : vous savez vous montrer pédagogue, convaincant(e) et d'une bienveillante neutralité.

Vous savez informer sur les avancées d'un dossier de manière synthétique et faire preuve de capacités de négociation.

Vous appréciez collaborer avec votre hiérarchie notamment face à des situations potentiellement sensibles.

Vous possédez un bon esprit d'équipe. Vous intégrerez une équipe conviviale avec laquelle vous travaillerez, en open-space, dans un souci de la performance individuelle et collective, en fonction des objectifs fixés.

Vous gérez votre stress y compris dans une dynamique de production.

Vous savez être force de proposition pour améliorer la productivité du service.

Vous avez une bonne capacité d'assimilation des informations.

Vous faîtes preuve d'adaptabilité (vous aurez à gérer de nombreux outils informatiques) et de rigueur.

Vous êtes organisé(e).

Vous êtes à l'aise avec les outils informatique. Vous maîtrisez, notamment, le socle minimum de compétences numériques : navigation web et mobile, outils bureautiques, utilisation d'applications digitales.

Si vous vous reconnaissez alors n'hésitez plus et postulez !

Votre formation

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou Bac +3 dans le domaine de la banque, de la comptabilité ou du droit

Vous avez une expérience confirmée dans le domaine comptable, la négociation et le recouvrement

Et/ou

Vous avez déjà exercé une activité en CAF en lien avec les prestations familiales ou le social

A noter, que lors de votre prise de poste, vous bénéficierez d'une intégrationpersonnalisée (formations institutionnelles et tutorat).

Informations complémentaires
- Rémunération annuelle brute minimum (dont primes vacances et gratification annuelle) : Niveau 3 : 26845 € + Prime d'intéressement annuelle
- Contrat au choix par le(la) candidat(e) : 36h ou 39h qui donne droit à des jours de RTT proratisés en fonction du temps de travail et de présence (pour un 39h : 27 jours de congés et 20 jours de RTT maximum)
- Télétravail possible (dans le respect de notre protocole d'accord - 3 jours maximum par semaine)
- Possibilité d'accéder à des formations professionnelles
- Horaires flexibles (amplitude horaire de 7h à 18h30 avec des plages fixes entre 9h30 et 11h30 puis entre 14h et 15h30)
- Carte déjeuner (11,52€ par jour travaillé, prise en charge à 60% par l'employeur)
- Remboursement des frais de transport en commun domicile/travail à hauteur de 75%
- Mise en place du Forfait de Mobilité Durable (sous conditions)
- Possibilité de bénéficier des oeuvres sociales proposées par le CSE (chèques vacances, voyages...)
- Prime de crèche pour aider à la garde des enfants (sous conditions)
- Possibilité d'une complémentaire santé avec une participation de l'employeur
- Un plan d'épargne entreprise

Roubaix :

Une agence avec des locaux agréables, située à 300m du centre-ville (plusieurs restaurants prenant la carte déjeuner), de la station de métro Eurotéléport, du tramway, ainsi que de nombreuses lignes de bus.

Lille :

Une agence située à environ 1.5 km des gares Lille Flandres et Lille Europe. La possibilité de prendre le métro (station république, à 10 min à pied de l'agence).

A 1 km du centre-ville et de la rue de Béthune avec ses nombreux commerces et restaurants et à 600m d'un parc.

Une crèche d'entreprise à disposition (sous certaines conditions)

Contact

La sélection des candidat(e)s se fera en 3 étapes :

Étape 1 : Faites votre CV et votre lettre de motivation !

Nous attendons avec impatience votre CV et votre lettre de motivation. Faites-nous part de votre envie de rejoindre notre organisme, motivez votre intérêt au poste. Il est important pour nous de mieux vous connaître au travers de votre CV et votre lettre de motivation (indispensable pour l'étude de votre candidature).

Étape 2 : Faites-vous appeler !

Si votre CV et votre lettre de motivation ont convaincu, vous serez contacté(e) pour une qualification téléphonique entre le 04 et 06 juin 2025.

Étape 3 : Passez un entretien avec un jury !

Si l'échange téléphonique est une réussite, vous serez convié(e) à un entretien en présentiel, avec une Gestionnaire Emplois et Carrières et la manager d'équipe, le 13 juin 2025 sur l'agence de Lille.

Au plaisir de vous rencontrer !

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !