Chef de Secteur Accueils - Conseil Départemental de l'Essonne H/F - Fonction publique Territoriale

Le Département de l'Essonne recrute pour sa Direction de l'innovation et de la transition managériale :

Un chef de secteur accueils cité administrative (H/F)

Vous avez envie de contribuer à la qualité de vie des Essonniens tout en donnant du sens à vos missions ?
Le Département de l'Essonne est à la recherche de ses futurs « héros du quotidien ».
Au service d'1,3 millions d'habitants, nos 4 300 agents interviennent sur des compétences très diversifiées réparties autour de 170 métiers.
Petite enfance, collèges, voirie, autonomie des personnes âgées ou en situation de handicap, environnement, culture... votre futur poste vous attend ! Choisir le Département de l'Essonne c'est aussi faire évoluer sa carrière en conciliant plus facilement vie personnelle et vie professionnelle.
Vous vous sentez l'âme d'un « super héros du quotidien » ? Alors, rejoignez-nous !

Rattaché au chef du service de la Relation à l'usager, vous avez pour mission d'organiser l'accueil des usagers du standard et des accueils physiques en tenant compte des orientations de la politique de gestion de la relation usager au sein de la collectivité.

Les missions du chef de secteur des accueils de la cité administrative s'articuleront sur 3 axes principaux :

Accompagnement managérial des agents :
* Définir un projet de secteur (organisation, missions, ressources),
* Encadrer et animer les différents pôles de relation à l'usager de la cité administrative,
* Assurer un management de proximité motivant,
* Favoriser une dynamique d'équipe,
* Elaborer et gérer les plannings des équipes et les liens avec le prestataire extérieur,
* Apporter une aide technique et méthodologique aux agents,
* Accompagner les changements,
* Accompagner le développement professionnel des agents.

Organisation des activités :
* Déployer des projets d'accueil innovants et adaptés aux besoins des usagers
* Concevoir et piloter des outils de reporting et des procédures
* Veiller en collaboration avec la DSP à l'application des consignes de sécurité
* Recueillir toutes informations utiles dans le cadre de l'actualisation des missions et des fonctions des services, des personnels et des partenaires de la collectivité, en lien avec les directions concernées
* Communiquer auprès du secteur toutes les informations utiles au bon fonctionnement
* Adopter une démarche de travail en transversalité avec l'ensemble des Directions de la collectivité
* Engager le secteur dans une démarche qualité
* Être en veille sur les outils, pratiques et démarches innovantes de GRU

Projets du service :
* Participer aux différents projets du service
* Être ambassadeur de la démarche de GRU portée par le service
* Assurer l'intérim des Coordinatrices des MDE durant les périodes de congés.

Titulaire d'un diplôme de niveau supérieur, vous disposez d'une expérience professionnelle vous ayant permis d'acquérir les techniques de gestion de la relation usager et de management.
Vous avez le sens du contact doté d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et en transversalité.
Vous faite preuve de rigueur et de réactivité.
Vous arrivez à identifier les urgences. Vous savez faire preuve de discrétion et d'initiative.
Vous êtes autonome, réactif et très organisé.