Chargé de Clientèle Abonnements H/F - Randstad

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !Votre talent est recherché à Grenoble !

Randstad recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans le secteur de la presse, un Chargé de Clientèle Abonnements (H/F) dynamique et motivé pour rejoindre son équipe basée à Grenoble.

Au sein d'une équipe conviviale et collaborative de 4 à 5 personnes, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement des abonnements. Si vous avez une première expérience en relation client, cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions principales :

- Respect du schéma défini des relances réabo (rythmique, relances...)
- Facturation et suivi des paiements
- Analyses et suivi des opérations de fidélisation (taux de réabonnement, taux d'exploitation des fichiers, analyse des campagnes...)
- Saisie et facturation des abonnés
- Gestion des demandes entrantes / relation client / réclamations
- Mises à jour et qualification des data
- Gestion des paiements et de la facturation courante

Plus périodiquement :
- Paramétrage et optimisation de l'outil au service des relances
- Participation à la mise en place d'une stratégie commerciale

Le profil que nous recherchons :

- Une première expérience administrative en relation avec les ventes est souhaitée.
- Vous possédez une excellente aisance relationnelle et un goût prononcé pour le contact client.
- Vous êtes autonome, proactif et avez la capacité de prendre des initiatives.
- Vous êtes à l'aise avec le phoning et vous avez une certaine sensibilité aux chiffres.
- Vous maîtrisez les outils informatiques de base (mise à jour et tenue de fichiers).

Les conditions du poste :

Poste à pourvoir en Intérim (minimum 5 mois, possibilité de prolongation).
Prise de poste : idéalement 1er juin.
Lieu de travail : Poste sur Grenoble, facilement accessible en Tram ou en Bus. Parking possible.
Temps de travail : Temps plein, 39h par semaine.
Rémunération : 2200€ à 2500€ brut mensuel
Tickets Restaurant : 8€
Environnement de travail agréable, salle de repas, extérieur.